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    IATF16949认证咨询 iatf16949汽车质量管理体系认证需要什么材料

    更新时间:2025-05-03   浏览数:147
    所属行业:商务服务 认证服务
    发货地址:福建省厦门  
    产品数量:9999.00次
    价格:¥60000.00 元/次 起
    输入信息:
    ☆交付产品的质量信息;
    ☆顾客拜访、市场调研;

    C7顾客反馈处理
    (8.5.5 ;8.5.1 ;8.5.5.2 )


    ☆顾客投诉、咨询和反馈;
    输出信息:
    ☆ 产品和过程改进信息;
    ☆ 顾客信息回复;
    ☆ 顾客满意; 过程描述:
    本过程定义了顾客反馈信息获取、整理、传递、处理的管理要求。


    过程所有者:
    ●销售部:负责建立顾客信息获取渠道及顾客投诉的接收流程;负责及时组织顾客反馈信息

    的处理,负责及时传递至相关部门;
    过程相关职责:
    ○品质部:负责顾客反馈信息的处理措施的制定及措施的验证;
    ○ 工程部:参与顾客反馈信息处理措施的制定;
    ○ 生产部:负责信息处理措施的实施; 过程资源: 电话;传真;电脑;纸张、笔
    过程绩效指标: ★ 每月客户投诉件数;
    IATF16949认证咨询
    监视、测量、分析和评价
    9.1.1 总则
    公司采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视,并在适用时进行测量,这些 方法必须证实过程实现所策划的结果的能力,当未能达到所策划的结果时,必须 采取适当的纠正和纠正措施,以确保产品的符合性。
    对过程进行监视和测量的要求是证实过程实现所策划的结果的能力,主要是对影响过 程能力的诸因素( 4M1E,即人、机、料、法、环)进行监视和测量。
    过程的测量和监视的方法:
    a) 过程参数的测量;
    b) 运用 SPC对过程符合性进行验证; c) 每天进行检查;
    e) 现场巡视;
    f) 对 PPK、CPK、 PPM等进行评价; g) 定期过程审核等;
    9.1.1.1 制造过程的监视和测量
    公司对所有新的制造过程进行进程研究,以验证过程能力并为过程控制提供补充 输入;过程研究的结果必须形成文件,并附有生产方法、测量和试验以及维护指 导书等适当的规范;这些文件必须包括过程能力、可靠性、可维护性和可获得性 的目标及其接收准则;必须保持顾客生产件批准程序规定的过程能力或性能。必 须确保有效实施控制计划和过程流程图,包括符合如下规定:
    a) 测量技术; b) 抽样计划; c) 接收准则;
    d) 当不满足接收准则时的反应计划; 必须记录重要的过程活动(可在控制图上记录) ,如更换工具或修理机器等。
    当控制计划中的特性不稳定或能力不足时,必须启动反应计划,适当时,反应计划 必须包括遏制产品和 **检验,为确**程变得稳定和有能力,必须完成明确进 度和责任要求的纠正措施计划。要求时,此计划应与顾客共同评审和批准;当过程 发生更改时,由工程部负责保存过程更改及其生效日期的记录。
    相关文件:
    输入信息:
    《SPC统计过程控制程序》
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    ☆ 以往类似产品的开发经验; ☆ 项目小组成立;
    ☆ 项目任务书; ☆ 项目流程计划;
    ☆ 所需要的其他要求;
    ☆ 制造过程设计包括采用防错方法,其程度与问题的重要性和所存在风险的程度相适应; 输出信息:
    ☆ 规范及图纸; ☆ 制造过程流程图 ;
    ☆ 场地布置图 ; ☆ PFMEA;
    ☆ 控制计划; ☆ 测量系统分析;
    ☆ 样件; ☆ 作业指导书;
    ☆ 初始过程研究; ☆ 批准接收准则( P**);
    ☆ 提供适当信息给采购、生产及服务; ☆ 有关质量、可靠性、可维护性,及可测量性 的数据;
    ☆ 适当时,防错活动的结果 ; ☆ 产品 / 制造过程不合格的快速探测和反馈方法。 过程描述:
    本过程定义了工艺分析、工艺设计、工艺评审和验证、工装设计等过程设计开发的管理要
    求。
    过程所有者:
    ● 工程部:负责主导过程设计与开发包括工艺分析和管理。
    过程相关职责:
    ○工程部:负责过程设计与开发中工艺设计、工装设计样品制作等活动的实施;
    ○品质部:负责样件检测和试生产时的过程监控;
    ○业务部:负责样件的提交与顾客信息的反馈沟通;
    ○人力资源部:负责给予项目小组适当的培训;

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