三明正规fsc森林认证产销监管链coc管理体系 fsc森林认证需要什么材料

5.1法律法规的获取途径
5.1.1法律法规的获取途径（工具）
由行政部每季度到书店查阅较新国家/国际﹑所属省市法律﹑法规及其它要求，或在网上下载、从认证机构、咨询机构和国家机构获得，若从网上下载的话，主要参考如下:
5.1.2可从下列主要机构获取法律法规
a.国际森林管理局和国家林业局以及其它相关的国际公约组织。
b.客户和其它利益相关方制定的要求公司执行的守则和公约。
c.**和职业健康与安全法
d.客户及其它利益相关方。
5.2法律法规的识别
行政部查询法律法规外，其他部门也可以查询自已部门适用的法律法规，识别到适用的，拿到或通过电子邮件给行政部确认，然后进行受控和分发。另外，行政部通过浏览或联络认证机构、咨询机构、国家机构，或到书城翻阅相关法律法规书籍，如发现内容变更，须每月定期更新。
FSC—指森林管理**，是英文Forest Stewardship Council **个字母的缩写。
COC—指产销监管链，是英文Chain Of Custody**个字母的缩写。


1 目的
确保售后服务工作得到顾客的满意。
2 范围
适用于各售后服务部门。
3 职责
3.1调度员负责售后服务监督及考核工作。
3.2售后服务管理师负责日常的检查及考核意见的提出。
3.3服务部经理负责售后服务考核的批准工作。
4 程序
4.1 调度员每季度组织有关人员或部门对有关各售后部门进行检查，考评工作，对发放的问题提出整改意见，并提出考核意见。
4.2 售后服务管理师，负责日常的监督考核工作，根据各部门反映的情况，以及顾客的投诉等情况进行监督检查工作，每月提出考核意见。
4.3 管理师还应对外委网点的服务情况进行监督检查工作，提出考核意见，或向提出换网的意见。

收货员依据申领单位提供的领料单进行发料作业,但在发料前收货员必须核对领料单内所填写的内容,具体内容包括材料编号、材料名称、领料数量、领料日期，在发完料后还必须在领料单的备注栏内注明入库日期、发料数量、FSC证书编号、材料类别（纯FSC材料、混合型FSC材料、回收型FSC材料）、计算系统（信用系统）。
生产车间退料时,必须经生产部品检员检验和仓库核对,如属FSC材料，则良品放入良品区,不良品则放置在FSC不良品区,在《材料进销帐本》登记材料名称、日期、供应商名称、材料编号、规格型号、不良品数量、FSC证书编号、材料类别FSC**的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系）、经手人和备注（处理方式）; 还必须核对《材料退库单》的内容,具体内容包括:材料编号、材料名称、退料数量、退料日期、FSC证书编号、材料类别（FSC**、FSC MIX)、计算系统（信用系统）。

5.1 FSC材料的检验
5.1.1当供应商提供的FSC材料到达本公司后,IQC质检员首先要核对供应商提供的FSC材料与送货单和装箱单的内容是否一致,如不一致时进行调查或拒收;
5.1.2核对的具体内容包括供需双方公司全称、材料名称、FSC证书编号、送货日期、数量、材料类别(FSC**的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系），同时还要到 上查询FSC证书的有效性及证书内注明的产品范围与供应商提供的FSC材料是否一致。
5.1.3接着根据*5.1.2条的内容检查FSC材料的标签,如不一致时判不合格。
5.1.4依据《FSC标志使用控制程序》核对FSC材料上所贴的FSC 标志是否正确,如不正确判为不合格；
5.1.5上述检查完成后，由IQC填写来料检验报告并进行标识，如有分包装则每一个分包装上都要有材料标识牌，标识牌填写的内容应包括供应商的公司全称、材料品名、材料编号、规格/型号或品牌、来料数量、数量、用途、FSC证书编号、接收状况、材料类别FSC**的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系）、验收人和验收日期，同时要在材料标识牌加盖一个“FSC**”印章。
5.2如此批FSC材料的供应商是海外的,此时原料仓应通知报关员,报关员必须对随货而来的单据进行核对,核对的具体内容包括供需双方公司名称的全称、FSC材料名称、交货日期和数量，如果有FSC证书编号、材料类别（纯FSC材料、混合型FSC材料、回收型FSC材料）、计算系统（信用系统），纯FSC材料则不存在计算系统，则要检查这些内容是否一致。


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