应急准备和响应
a) 建立并保持环境和职业健康安全潜在事故和紧急情况控制程序，预防或减少可能伴随的环境影响和风险，行政部负责组织编制《应急准备与响应管理控制程序》，并组织各部门实施。
b) 根据公司所识别的潜在的重要环境因素和风险因素，确定公司应急准备与响应的重点部位、物质和场所。
c) 由相应的部门针对潜在事故或紧急情况的性质和特点，制定有针对性的预防措施和应急措施。
d) 对在公司场所内工作的所有人员应进行岗位教育，安全知识教育和防火灭火知识教育。
e) 公司尽可能的针对紧急事件和应急预案每年进行一次演习，以保证具备足够的应急准备与响应能力。
f) 当潜在事故和紧急情况发生时，责任部门或发现部门应*作出反应，具体执行《应急准备与响应管理控制程序》和各类应急预案的规定，如遇事故性质严重难以处理的应立即联络紧急救援并报告，以较大限度地减少事故或紧急情况对环境造成的污染，以及对人身财产所造成的伤害和损失。
g) 对事故或紧急情况的处理应形成记录。在事故或紧急情况处理完毕后，应对应急准备与响应程序以及相关的应急预案进行有效性评价，必要时进行适当修订。
公司应建立、实施和保持与质量环境职业健康安全管理体系有关的内外部沟通交流的渠道，建立信息交流和沟通明确以下内容：
a.信息交流的内容；
b.何时进行信息交流；
c.与谁进行信息交流；
d.用什么方式进行交流；
e.由谁来负责
f.与职业健康安全有关的协商的安排
在策划信息交流过程时，还应考虑到合规义务、确保所交流的信息与管理体系形成的信息是一致的真实的。
公司应对与管理体系有关的信息交流作出响应，适当时，保留文件化信息作为信息交流的证据。
内部沟通
a) 公司为确保在不同层次和职能之间就质量、环境和职业健康安全管理体系的过程及其有效性进行内部信息交流，适当时，包括交流管理体系的变更。
b) 确保其信息交流过程能够促使在其控制作的人员对持续改进做出贡献。
c) 公司拟于内部沟通活动采用的形式和工具包括：
1) 综合管理例会、协调会、品质例会等会议、讨论、培训；
2) 电话和内部虚拟网；
3) 布告栏、板报、报纸；
4）互联网和电子邮件等
d) 各部门负责实施内部沟通，确保接口信息传递的正确性。
外部沟通
公司建立以下外部沟通渠道，就质量/环境/职业健康安全的相关信息进行外部信息交流：
a) 通过对外发布相关信息、收集反馈意见，公布的内容需经过管理者代表审批；
b) 通过公文或函件或电子文档等方式与**机构、认证机构等外部机构进行沟通；
c) 通过发布公告、张贴宣传标语等方式实现与社会公众的沟通；
d) 通过召开新闻发布会、产品订货会或其它对外会议实现与相关方的临时性沟通。
4.3 策划
4.3.1环境因素
a.程序的要求；
b.环境因素识别的范围和需要考虑的因素；
c.对“活动、产品和服务”的理解；
d.对“能够控制或能够施加影响的环境因素”的理解；
e.对“确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素的理解；
f.对“组织应将这些信息形成文件并及时更新”要求中“这些信息”和“及时更新”的理解；
g.对“组织应确保重要环境因素在建立、实施和保持环境管理体系时加以考虑”的理解。
4.3.2法律法规和其他要求
a. 程序的要求；
b.法律法规、其他要求的概念；
c.对“识别适用于其活动、产品和服务中环境因素的法律法规和其他应遵守的要求”的理解；
d.对“确定这些要求如何应用于组织的环境因素”的理解；
e.对“组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对这些适用的法律法规和其他要求加以考虑”的理解。
3.2.2.4 环境治理技术
⑴ 废水治理技术：
a.了解物理法处理的对象及常用的方法；
b.了解化学法处理的对象及常用的方法；
c.了解生物法（生化法）处理的对象及活性污泥处理的简单工艺流程；
d.了解物理化学法常用的方法。
⑵ 废气治理技术：
a.了解颗粒污染物治理的对象和方法；
b.了解常见气态污染物治理技术（吸收、吸附、燃烧）。
⑶ 固体废物治理技术：
a.理解固体废物处置的“三化”原则（减量化、资源化、无害化）；
b.了解固体废物处置常见方法：物理处理的方法、化学处理的方法、固化处理的方法、生物处理的方法，以及焚烧、土地填埋处置的方法。
⑷ 噪声治理技术：
a.了解声源控制的基本要求；
b.了解对噪声传播途径的控制方法：吸声、隔离、消声、减振的方法。
3.2.3 法律法规和标准
以下所引用的法律法规和标准均为现行有效版本。
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