

热门搜索:
输入信息:
☆高管理者的期望: ☆公司发展战略;
☆质量管理体系要求(包括变更要求) ☆公司的经营状况和资源状况;
☆顾客的期望和满意度: ☆公司外部经营环境;
☆竞争对手分析; ☆成员分析;
☆公司经营战略和经营理念; ☆绩效表现 ;
☆法律法规和其他要求 ;
输出信息:
☆员工行为规范; ☆ 顾客满意
☆道德提升方针; ☆过程绩效
☆ 质量管理体系策划结果; ☆质量方针
☆组织架构及各部门职责权限 ☆质量负责人任命书
☆质量体系所需资源 过程描述:
本过程定义了总经理或受权人员的**作用和对质量管理体系的承诺,并以客户满意为关注焦点。
过程所有者:
●总经理或受权人员:负责为质量体系策划提供相关资源,制定质量方针、目标,确定公司组 织架构及各部职责权限,制定企业责任,关注客户满意。
过程相关职责:
○各部门:负责配合总经理完成公司相关战略要求。
过程资源: 计算机、扫描仪、复印机、纸张、笔、空白表单、办公用品类; 过程绩效指标: 无
相关文件: 《管理职责程序》 DS-QPM-01
稽核面談的品質大都取決於稽核員的詢問技巧。
適當的問題有助於達成稽核目標。
被稽核方應不要因為問題種類而感到威脅。問題種類應使被稽核方感到自在。
問題應針對與被稽核區域相關。
输入信息:
☆ 质量方针及质量目标完成情况分析报告; ☆ 内、外部审核结论及评价 ;
☆ 供方业绩分析报告; ☆ 产品制造过程业绩分析报告 ;
☆ 产品交付业绩分析报告; ☆ 顾客满意程度评价报告;
☆ 纠正预防措施实施效果分析报告;
☆ 上次管理评审跟踪措施实施情况分析报告;
☆ 可能影响质量体系的变更(若有);
☆ 改进的机会和变更的需要;
☆ 质量成本定期报告和评价;
☆ 实际的和潜在的售后失效及其对质量安全、环境的影响分析;
☆ 过程设计开发阶段的测量加以规定的结果 ;
☆ 质量管理体系的各条款要求评审的管理要求,考虑所有相关者、顾客、社会、员工及相关 方满意程度。评审包括评价公司质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括对质量管理 方针目标的管理体系的绩效趋势顾客对提供产品的满意度评审。公司总经理通过管理评审 对公司的产品实现过程和支持过程进行评审,以确保它们的有效性和效率;
输出信息:
☆ 质量管理体系及其过程的有效性改进措施;
☆ 与顾客要求有关的产品的改进;
☆ 资源需求; 过程描述:
本过程定义了公司按策划的时间间隔对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。 过程所有者:
●总经理:负责主持管理评审,按计划的时间间隔评审,质量管理体系,并为改进项目实施提供资源和支 持。
过程相关职责:
○品质体系:负责管理评审记录、包括报告及决议的整理、发放和归档,负责改进计划的跟 踪;
○相关部门:负责相关输入资料的提交及输出措施的落分析;
过程资源: 会议室、电话、书面文件、投影仪
过程绩效指标: ★ 纠正预防措施关闭率
紀錄客觀的證據
可接受的陳述
文件編號及版本版次或文件位階
部門
被稽核方的名稱
筆記可用於以下情況時做參考:
立即調查
以後再調查
供同事使用
以後稽核
因此筆記必須是:
清楚的
可事後做為檢索用