三明iso9000认证顾问需要什么材料

本公司按照标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
 通过实施以下活动，确定质量管理体系所需的**、策划、支持、运行、绩效评价和改进等过程及其在整个组织内的应用：
a）确定这些过程所需的输入和期望的输出； 
b）确定这些过程的顺序和相互作用；
c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；
d）确定并确保获得这些过程所需的人员、基础设施、运行环境、知识和监测等资源； 
e）规定与这些过程相关的责任和权限，并进行沟通；
f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
g）评价这些过程绩效和有效性，识别更新的需求，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h）改进过程和质量管理体系。
 公司质量管理的具体内容包括：
a) 方针和目标管理；
b) 组织机构和职责；
c) 人力资源管理；
d) 基础设施、办公设备管理；
e) 合同管理；
f) 产品和设备管理；
g) 服务的质量管理；
h) 服务质量检查与验收，监视和测量；
i) 服务交付；
j) 质量管理自查与评价。
  公司目前无外程，今后在有外程时，对外程，将执行手册中的相关规定，通过评价，筛选具备良好信誉和相应服务能力的组织来承当，并通过合同、协议或口头约定等方式对其服务过程提出要求，对其服务过程进行约束和监督，以确保外包服务得到有效控制。

目的
    对质量管理体系所要求的文件进行控制，确保各相关场所使用文件均为有效版本。
2 适用范围
    适用于对质量管理体系所要求的文件进行控制。
3 职责
3.1 总经理负责批准发布质量管理手册。
3.2 体系负责人负责审核质量管理手册。
3.3 行政部负责质量管理体系文件及外来文件的管理、控制。
4 工作程序
4.1文件分类及保管
    行政部是本公司文件的管理部门，负责质量管理手册和支持性文件及外来文件的控制和保管。
4.2文件的编号
a.质量管理手册的编号为：
c.支持性文件：由编制部门自行编号。
d.记录的编号为：由编制部门自行编号。
4.3文件的编写、审核、批准与发放
文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的。
a.质量管理手册由行政部负责组织编写，体系负责人审核，总经理批准。质量管理手册由行政部负责登记、发放。
b.支持性文件由行政部组织各部门编写、汇总，管代审核、总经理批准后，由行政部登记、发放。
c.文件的发放回收要填写《文件发放回收登记表》。应确保文件使用的各场所都得到适用文件的有效版本。
4.4文件的受控
   公司文件分为受控和非受控两大类。凡与质量管理体系运行有关的文件应为受控。这些文件的编制、审核、批准、发放、更改、再次批准、标识、回收及作废等均应受到控制，所有受控文件必须作受控标识，并注明分发号。非受控文件不作任何标识。
4.5文件的更改和现行修订状态的控制
    质量管理手册由行政部组织进行，填写《文件更改申请单》，经管理代表审核，总经理批准后实施更改。及支持性文件的更改.
    对质量管理手册和支持性文件的修订状态，采用本手册的文件修改记录表进行识别，以确保有效文件的惟一性。
4.6 文件的领用
a.文件领用者应填写《文件发放回收登记表》,经总经理批准后方可领用。
b.因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；丢失补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效；行政部做好相应发放签收记录。
4.7 文件的保存、作废与销毁
4.7.1文件的保存
a.与质量管理体系相关的文件都必须分类存放在干燥通风、安全的地方。
b.各部门文件由各部门自行保管。行政部结合内审和正常的工作检查，对各部门文件保管情况进行检查。对受控文件，公司应建立《受控文件清单》。
c.任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰，易于识别和检索。
4.7.2文件的作废与销毁
a.所有失效或作废文件由相关部门及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”印章，确保防止作废文件的非预期使用。如因法律或其他原因需保留的任何已作废的文件，都应在文件封皮标加盖“作废”印章。
b.对要销毁的作废文件，由相关部门填写《作废登记表》，经体系负责人批准后，由行政部统一销毁。
4.7.3文件的借阅、复制
    借阅、复制文件者应填写《文件借阅、复制登记表》，由所在部门负责人按规定权限审批后向行政部借阅、复制。复制的受控文件必须由行政部登记编号，并加盖受控印章。
4.8外来文件的控制
4.8.1收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。
4.8.2行政部负责收集与服务有关的国家、行业、地方、国际标准及法律、法规等的新版本，并编制公司的《产品及其他标准、规范（外来文件）》。
4.9为保证文件的适宜性，行政部每年结合管理评审，对质量管理体系文件进行评审，必要时予以修改，执行4.5条款规定。
4.10对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。
4.11记录是一种特殊的文件，应执行《记录控制程序》的有关规定。


目的
    策划并在受控条件下进行五金产品、建材、建筑装潢材料、建筑工程材料、土工材料、安防监控系统及设备的销售提供，以确保满足顾客的需求和期望。
2 适用范围
 适用于对五金产品、建材、建筑装潢材料、建筑工程材料、土工材料、安防监控系统及设备的销售提供的控制及提供过程的确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等的控制。
3 职责
3.1行政部
a.负责五金产品、建材、建筑装潢材料、建筑工程材料、土工材料、安防监控系统及设备的销售物品的采购；
b.负责对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。
3.2总经理负责产品和服务规划和设施采购的审批。
3.4业务部负责产品验证、标识和可追溯性控制、服务的交付及后期服务工作。
3.5业务部负责编制必要的服务规程或作业指导书。
4 工作程序
4.1获得表述服务特性的信息
4.1.1根据服务实现过程策划的输出和顾客要求评审的输出等，获得必要的服务信息，分别执行《运行策划控制程序》、《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。
4.1.2业务部负责对影响服务质量的关键过程和特殊过程编制作业指导书，其他情况下如必要时也应编制作业指导书。根据不同过程，作业指导书可采用过程过程卡、操作规范等形式。
4.1.3产品和服务规划
a.行政部根据获得的服务特性信息，考虑工作配置情况，制定产品和服务规划应根据顾客要求随时进行修订，报总经理批准后实施。
b.公司根据产品和服务指令单，合理安排服务。
4.2过程确认
4.2.1关键过程
4.2.1.1关键过程
a.对服务的质量、可靠性及成本等有直接影响的过程；
b.服务重要质量特性形成的步骤；
c.过程复杂，质量*波动，对工作人员要求高或问题发生较多的过程。
4.2.1.2特殊过程
a.服务质量不能通过后续的监视或测量加以验证的过程；
b.服务质量需进行破坏性试验或采用复杂、昂贵的方法才能测量或内能进行间接监视和测量的过程；
c.该过程仅在服务交付后，不合格的质量特性才能暴露出来。
4.2.1.3公司的服务是需要确认的过程，公司将对这些过程应进行确认，以证实它们实现所策划结果的能力。适用时，这些确认的安排包括：
a.为过程的评审和批准所规定的准则，以证实所使用的过程方法是否符合要求并有效实施。
b.对所使用的设备的认可，包括对设施能力及维护保养有严格要求，并保存维护保养记录，执行《基础设施和运行环境控制程序》有关规定。相关人员要进行岗位培训、资格鉴定，考核合格后上岗。
c.公司应确保实施针对这类过程的方法和程序；
d.对这些过程的监控应进行记录并保存。
e.过程的再确认：当客观条件发生变化时（如环境、设施、人员的变化等），应对上述过程进行再确认。
4.3公司应使用适宜的服务设施，包括各种辅具等的控制，并安排适宜的工作环境；应按规定对设施进行维护保养，执行《基础设施和运行环境控制程序》的有关规定。


**阶段
基础调研与体系诊断  
1.公司营运现场调研，确定质量管理状况，与管理人员沟通了解企业运作
2.体系诊断，与管理人员确认体系运行状态与期望
3.成立体系推进**
4.体系范围确认
*二阶段
文件修改、确认与指导 
1.手册、程序及作业文件的复核与编写指导
2.依据公司的运作实际进行文件的修改与发布
*三阶段 
标准培训  
ISO9001:2015&ISO9000:2015标准培训
*四阶段
质量管理体系试运行 
 1.新版体系试运行实施
2.体系运行情况检查指导
*五阶段
内审管审及审核前准备 
1 全公司 1.内部审核
2.管理评审
3.体系纠正和改进
4.审核准备
*六阶段
外审及整改   
 问题点改善
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