森林管理体系认证 协助申请 有序获证 珠海FSC认证顾问

1．目的：当销售的产品被发现不符合规定时，能够*有效的做出反应，将之召回、隔离并及时解决问题。
不合格产品: 组织无法其符合适用的 FSC 认证标准和做出 FSC 声明要求的产品或材料.
2.职责：
2.1行政部负责监督实施召回。
2.2总经理负责召回批准。
2.3各部门参与和配合实施完成本程序的规定。
2.4当发生产品召回时，管理者负责对整个追回过程及纠正预防措施的监督执行。
3.有关追踪产品要求的环节
3.1、批号——采购日期——数量——品名——规格。
3.2、各类产品达到检验标准。
3.3、人员、设备。
3.4、原料采购——产品销售。
4、程序内容
4.1组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上 FSC 声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在 5 个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b)立即停止销售任何库存里的不符合品；
c) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
d) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
4.2追溯和召回流程
正向追溯
销售部FSC产品订单→  FSC产品销售 → 包装记录（订单号）
（订单号）           （订单号，产品信息、顾客信息）
→  FSC产品采购订单 →  FSC产品出库记录或送货单 → FSC产品采购
（订单号）         （FSC产品信息， 订单号） （FSC产品和供应商信息， 订单号）
4.3召回产品应单隔离存放，事件调查清楚后，由主管部门处理。
4.4 保留产品召回及处理的详细记录。
4.5 相关记录
《产品召回记录》
《告知客户/认证机构记录》
1.0目的
对与FSC 相关的人员进行相关知识的培训，确保这些部门的人员熟悉其本部门与FSC 产品实现过程有关的操作，从而确保FSC 产品得到良好的控制。
2.0 适用范围
所有本公司内与FSC 产品实现过程相关的人员。
3.0 权责
3.1 管理部人事负责组织公司各部门员工的培训工作。
3.2 其他部门也可提出培训需求表申请培训。
4.0 作业程序
4.1 公司根据各部门的情况进行针对性培训，相关的FSC 基础知识的培训课程如下：
a.FSC/COC 产销链管理体系基础知识
b.FSC 管理手册
c.FSC 各项标准内容
d.作业书
e.职业健康安全
4.2 各部门如工作需要，如有新人入职必须掌握FSC 知识的，也可以向管理部人事提出申请，由管理部人事组织相关的培训工作。
4.3 管理部人事负责培训的组织工作，根据各部门提出的培训需求，制定《FSC/COC 年度培训计划》，经总经理批准后，实施培训和考核；
4.4 管理部人事根据《FSC/COC 年度培训计划》落实培训的部门、内容、师资、时间的人员，将培训人员名单交给培训部门安排的实施，记录培训的效果，参与对培训人员的考核与评估；
4.5 为巩固培训效果，综合部可考虑对学员进行考核，培训考核方式由行政人事部负责展开，考试方式分为笔试、口试和实操等，对不合格者继续培训，直至合格方可上岗。
4.6 对培训情况进行记录，建立并保存各部门培训档案，培训档案保持至员工离职为止。
5.0 相关记录
5.1 FSC/COC 年度培训计划
5.2 培训记录表

推进职责
 起草FSC-CoC要求的各种管理系统文件。
 参加顾问公司的培训，掌握FSC-CoC相关知识；
 与顾问密切配合，完成推行过程中的各项工作；
 在部门内组织员工学习文件，培训FSC-CoC相关知识，并确保文件得到执行；
 参加FSC-CoC体系内、外部检查与审核，确保公司*认证。
注:推行小组成员也是CCP关键控制点人员。

总经理职责
a. 公司高管理者，策划FSC/COC 管理工作，严格贯彻执行FSC/COC 相关的方针、法律、法规；
b. 制定公司有关FSC/COC 发展规划；
c. 制定FSC/COC 组织架构，确定各部门的职责与权限；
d. 组织制定FSC/COC 总方针、总目标，批准、颁布FSC 产销链管理手册；
e. 任命管理者代表，并授权他对FSC/COC 管理体系的有效运行实施监督；
f. 配备所需的资源，以满足FSC/COC 管理体系的有效运行。
管理者代表职责
a. 确保FSC/COC 林木业产销链管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b. 向高管理者（总经理）汇报FSC/COC 管理体系的业绩和任何改进的需求，提高员工对FSC/COC 要求的认识；
c. 确保整个公司内提高满足FSC 客户要求的意识；
d. 负责进行内部审核、审批体系文件、实施过程，满足FSC 客户需求；
e. 确保公司的的COC 承诺得到有效贯彻，确保公司职业健康安全和社会责任承诺得到有效贯彻；
f. 负责就FSC/COC 管理体系有关事宜与外部各方面的联络工作。

任命  为FSC/COC 森林产销链管理体系管理者代表，主管FSC/COC 体系的建立、实施与维护工作，其职责如下：
一、确保FSC/COC 林木业产销链管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
二、向高管理者（总经理）汇报FSC/COC 管理体系的业绩和任何改进的需求，提高员工对FSC/COC 要求的认识；
三、确保整个公司内提高满足FSC 客户要求的意识；
四、负责进行内部审核、审批体系文件、实施过程，满足FSC 客户需求；
五、确保公司的的COC 承诺得到有效贯彻，确保公司职业健康安全和社会责任承诺得到有效贯彻；
六、负责就FSC/COC 管理体系有关事宜与外部各方面的联络工作。
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