质量管理体系认证办理协助 深圳ISO9001认证申请条件 审核材料 咨询依据认证标准编写

一、ISO9001认证质量管理体系认证是什么意思：
质量管理体系认证即ISO9001认证，依据ISO标准化组织出的质量管理体系标准进行审核的行为。ISO9001认证审核是认证公司通过审核员确定组织建立的质量管理体系是否符合ISO9001标准及法规的要求的必须过程。
二、ISO9001认证适用的范围是哪些：
合规开立的组织都可以申请ISO9001认证。
三、ISO9001认证需要哪些条件：
1、组织资质：有效合法合规的资质齐整
2、申请时间：取得资质后满3个月后
3、体系运作：管理体系运行满三个月
4、检测报告：产品检测报告、特种设备检测报告、测量仪器校准报告等第三方报告
与服务有关要求的评审：
1. 顾客的服务要求有那些表现形式 ？针对顾客服务要求不同的表现形式，组织采取了那些方法予以接收、确定、评审？
2. 评审内容是否包括了顾客的服务要求和组织有关服务的附加要求
3. 合同或订单是否接收前得到评审？若顾客提供的要求没有形成文件，公司在提供服务承诺前是否采用了适宜的方式，对顾客要求进行了确认？
4．当顾客提出服务要求更改时，是否评审、确定？当公司提出服务要求更改时，是否得到顾客认可？
与服务有关要求的评审过程：
1、顾客一般会通过电话通知、传真、合同或订单标书来提出要求，在接到顾客发来的合同或订单后，本部组织进行合同评审。
2、查阅《合同评审表》，评审内容比较充分，包括了顾客的服务要求及公司有关服务的附加要求。
3、查阅了2份合同：合同文本内容充分，有双方责任及违约说明，有双方签字盖章等。
4、查阅了以上2份合同评审记录，评审涉及人员能力、提供服务的能力、、设备能力等方面，有相关评审人的签名及评审意见，内容充分。
5、顾客提出更改服务要求时，公司会组织重新进行合同评审。 当公司提出服务更改要求时，会通过传真或发函的方式通知顾客，并与顾客及时沟通，直至顾客再次确认合同要求。
服务交付后的活动如何控制？ 在完成服务交付后，持续与顾客沟通，了解顾客抱怨与投诉，填写信息记录，为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
顾客信息如何收集(方式及内容)? 顾客信息如何传递?
顾客满意度如何测量和利用?
顾客的满意情况的信息如何收集？ 对各种方式的信息反馈（如电话、电报、信函或来人），均进行了有效处理，并由广告部负责人及时向其他部门进行传达和沟通。
未进行顾客满意度调查。

审核实施
1、会议：
会议由审核组长主持，审核组全体人员和被审核部门负责人及有关人员参加，与会人员均应有签到记录，会议应准时简明，一般不**过0.5小时。
2、现场审核：
现场审核收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审、记录、数据及其它方面的相关信息。
3、现场所有审核活动按计划和参照检查表要求进行，必要时延伸和调整审核，须经审核组长同意。
4、审核员在审核时，内审员不能审核其所在部门，以保证审核活动的相对立性和性。
5、审核员在审核时，应当对照审核准则评价审核证据以形成审核发现，对审核中发现的符合或不符合审核准则的都应记录在检查表中，对不符合的审核证据应进行分级。审核员应与受审核方一起评审，以确认审核证据的准确性。
6、审核结束，在末次会议之前，审核组应讨论以下内容：
针对审核目的，评审审核中发现的不符合项及审核过程中所收集的信息。
确定不符合项性质，填写《不符合报告》做出审核结果。
准备相关的建设性意见。
7、 末次会议
由审核组全体成员和受审部门负责人及有关人员参加， 由审核组长主持，并有会议签到和内容记录。
8、相关记录
内审计划、内审检查记录 、不符合项报告、 内审报告、内审会议/末次签到表、整改资料。

ISO9001认证办理选择认证机构（认证公司）时有哪些需要关注的点：
1. 认证机构是否经中国认可监督管理会授权，可登录认监委网站查询；
2. 认证机构在企业所在地是否拥有足够审核能力的审核员；
3. 认证机构在业内的风评是否正面，是否存在行政违法处罚情况。
ISO9001认证的好处：
1.消除贸易壁垒；
2.帮助企业提升自身形象；
3.增加客户信任；
4.帮助企业提高业务效率；
5.为企业带来竞争优势。

确定意识宣导 对象 组织控制下的工作人员，包括：
1.正式合同人员、人员、临时工  ；
2.在组织内部  、家中、外部为组织工作人员。
确定意识宣导内容：
1.质量方针；
2.相关的质量目标；
3.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处（如提升顾客满意、增加订单）；
4.偏离质量管理管理体系要求的后果（如认证证书撤销、顾客审核不通过导致订单减 少）。
ISO9001认证的好处：
1、证明贵公司的经营与运作符合ISO9001质量管理体系标准及产品或服务相关法规与标准的要求；
2、有认证证书提供信用保证；
3、说明企业能稳定地提供产品或服务；
4、招投标时可以加分，；
5、为各部门员工保护运作提供系统保证，进行标准化作业。
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