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公司的质量、环境、职业健康安全管理体系基本符合标准要求,体系运行有效,公司的工作质量良好,能严格遵循国家的法律法规和其他要求,未收到顾客和相关方的投诉和抱怨,也未受到**和其他机关的处罚。公司的各项目标、指标均已实现。自我完善机制已经初步建立。各部门应举一反三,找出本部门的不符合并积整改,使公司的管理体系持续改进。
结论:我公司质量、环境和职业健康安全管理体系的运行持续有效。
管理者通过哪些活动建立、实施管理管理体系并持续改进其有效性?
向负责人询问项目的职业健康安全和环保方针、目标,已经制定的依据; 询问总经理:a)通过宣传、开会、培训等方式,向全体员工宣传满足顾客和法律、法规要求的重要性
b)制定了本公司的管理方针和管理目标、指标;
c)按计划实施管理评审;
d)提供公司发展所需的资金、人员、设备等资源。
顾客财产主要有哪些?
如何控制? 顾客财产主要有:顾客、顾客知识产权和个人数据(信息)、招标文件等。
对顾客财产进行登记验收,妥善保管,提供了顾客财产登记表,内容填写清楚,符合要求。
服务如何实施防护? 公司的服务无防护要求,现场查看,防护得当,符合顾客要求。
服务交付后的活动如何控制? 在完成服务交付后,项目部持续与顾客沟通,了解顾客抱怨与投诉,填写信息记录,为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
本公司质量、环境及职业健康安全管理体系有哪些过程?这些过程的顺序和相互作用?这些过程有效运行和控制所需的准则和方法?支持和监视这些过程如何确保必要的资源和信息?如何监视、测量和分析、改进这些过程?
有哪些外程?外程如何控制? 公司识别出了管理活动、资源提供、产品和服务实现和监视、测量和改进等几大过程及其子过程,并确定了这些过程的顺序和相互作用,在手册中进行了详细的描述。制定了相应的程序文件和作业文件以及工艺文件确保这些过程有效运作和受到控制。根据相应文件和国家标准对产品和服务进行监视和测量,发现问题及时纠正,并且持续改进。
公司目前无外程,今后在有外程时,将按照手册8.4要求,并制定外程控制规范并执行,以对外程实施有效的控制。
请介绍本公司资源配置情况(需求)。资源:基础设施及工作环境方面要求?目前尚有哪些应改进的方面? 公司为实现管理体系运行及服务的实现,配备了满足要求的资源,提供办公设备、资金支持等。
资金和设备均能满足当前物业管理服务及办公经营的需要。
环境及安全运行控制 该部门对识别的环境因素及危险源进行了控制: 对办公产生的固废分类进行处置;日常办公注意节水节电;打印纸双面使用;下班前检查确保人走关灯;告知员工上下班注意遵守交通规则;财务人员外出存金,注意人身安全;日常办公对电器及线路进行检查,确保无漏电及触电隐患等。