ISO认证ISO9001认证申请
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资料辅导整理
ISO认证具有以下几个方面的价值：
提高组织的声誉和信誉：ISO认证是国际上的质量管理和标准化认证，获得ISO认证可以增加组织的声誉和信誉。认证标志显示组织具备符合的质量管理体系，向客户和合作伙伴传递了组织关注质量和持续改进的承诺。
提升产品和服务质量：ISO认证要求组织建立和实施有效的质量管理体系，确保产品和服务符合客户要求和相关标准。通过实施ISO认证，组织可以提高产品和服务的质量水平，增加客户满意度，提升竞争力。
降低风险和成本：ISO认证要求组织进行风险评估和管理，并建立相应的控制措施。通过识别和管理风险，组织可以降低质量问题、事故和纠纷的发生，从而减少相关的成本和损失。
提高组织的效率和运营效果：ISO认证鼓励组织建立规范化的工作流程和程序，并推动持续改进。通过优化工作流程、减少浪费和提率，组织可以提高运营效果、降，并为员工提供明确的工作指导。
扩大市场份额和机会：ISO认证是许多客户和合作伙伴选择供应商的重要依据之一。获得ISO认证可以增加组织的市场竞争力，扩大市场份额，获得更多的商机和合作机会。
支持国际贸易和业务发展：ISO认证是在国际贸易和业务拓展中的一种重要准入条件。获得ISO认证可以帮助组织满足国际贸易伙伴的要求，进一步拓展国际市场，并在范围内建立的合作关系。
总体而言，ISO认证可以帮助组织提量管理水平，提升声誉和竞争力，降低风险和成本，拓展市场份额和机会，支持可持续发展。它是组织实现质量管理和业务目标的重要工具之一。
业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）是识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。ISO22301业务连续性管理体系是已开发的一套国际框架和基准，用来引导企业识别对公司关键业务功能的潜在威胁，并建立有效的备用体系和流程，以**利益相关者的利益。
通过建立ISO22301业务连续性管理体系认证，企业将获得诸多收益：
当事故发生时，维持组织质量和效率
通过实施佳实践，从而力求风险小化
通过发现、实施体系/流程优化，获得竞争优势
大限度减少突发事件所造成的不良影响
1) 确保公司的环境、质量体系运作符合环境、质量体系标准；
2) 负责向总经理提供管理体系改进建议；
3) 负责审批公司规章制度文件；
4) 组织对公司内部不合格品的判定、公司的质量体系运作符合质量体系标准；
5) 拟制环境、质量手册，程序文件；
6) 协助总经理做好环境、质量管理的推行工作，贯彻公司质量方针、目标；
7) 确保按照ISO14001、ISO9001标准的实施、建立及维持环境、质量管理体系要求；
8) 负责组织评审管理体系文件；
9) 监督遵守国家及地方的有关环境、质量法规及要求；
10) 负责批准重要环境因素和确保在整个组织内提高对顾客要求的意识；
11) 负责公司总体环境、质量管理体系实施的策划及各部门协调工作；
12) 负责管理评审和内部质量审核的评定和处置；
13) 组织开展合同评审和工艺调整活动；
14) 确定纠正及预防措施，并监督执行；
15) 负责就质量体系方面与外部机构的联络事宜；
16) 向总经理报告质量、环境体系方面的执行情况。
ISO9000系列(四个核心标准)
ISO9000 QMS基础和术语 是工具标准
ISO9004组织持续成功的管理—一种质量管理方法 是针对管理层的目标管理，对高层成熟度的考量
ISO19011 是QMS/EMS审核指南 是审核标准，非质量标准，针对质量与环境，也可以用于职业健康审核
ISO9001 QMS要求
文件的更改
1 《手册》由服务部组织更改，填写《文件更改通知单》，管理者代表审核，总经理批准后更改，由调度员回收、发放，并应保留文件更改内容的记录；
2 其他文件的更改由各相关部门填写《文件更改通知单》，经原审批部门审批，再由各相关部门人员进行更改、发放、处理，如果其他部门审批时，该部门应获得审批所需依据的有关背景资料；
3 所有被更改的原文件必须由原发放单位收回，以确保有效文件的性。
文件的领用
1 文件领用应填写《文件发放、回收记录》，主管部门负责人审批方可领用。
2 因破损而重新领用的新文件，分发编号不变，并收回旧文件；因丢失而补发的文件，应给予新的分发编号，并已丢失文件的分发编号失效；发放部门作好发放签收记录。
记录标识与分类
1 调度员负责填写全公司《售后服务记录清单》，明确记录的名称、编号，保存期限等。各岗位填写本岗位的《售后服务记录清单》，各岗位根据需要设计的记录格式，应报调度员汇总、备存。
2 为了有效地识别各种记录，所有记录表格上应标明记录的名称、编号。
3 记录的编号方法按《文件控制程序》执行。
记录填写和收集
1 各岗位参与售后服务活动的责任人应认真填写记录，填写时要做到及时、完整、真实、清晰，不得随意涂改。各相关栏目不允许空白。如因某种原因不能填写的项目，应说明理由，并将该项用单杠划掉，负责人签名。
2 如因笔误或计算错误要修改原数据时，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的或签名及日期。
3 各岗位负责定期收集整理本部门在售后服务管理活动中产生的记录。
1、协助完成IT系统基础架构的设计规划; 2、负责系统硬件架构(服务器以及附属设备)的实施部署工作；3、负责数据库的日常运维；4、负责备份系统的日常维护；5、执行相关信息安全和隐私管理手册的规章制度。
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