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1. 目的和范围
2. 引用文件
3. 职责和权限
4. 业务连续性管理流程
4.1.1 识别组织关键业务
4.1.2 识别关键信息系统
4.2 连续性架构规划
4.2.1 确定团队与人员
4.2.2 确定利益相关方
4.2.3 确定技术设施
4.3 制定应急预案
4.3.1 确定团队职责与分工
4.3.2 确定突发事件通告机制
4.3.3 确定损害评估机制
4.3.4 确定灾难启动机制
4.3.5 确定系统恢复过程
4.3.6 形成计划文档
4.4 演练与维护
4.4.1 设计演练方案
4.4.2 演练
4.4.3 评审和改进
5 相关记录
1 确定团队与人员
组织应确定识别管理参与服务连续性管理和恢复所需的核心技能和知识的合适方式,以及相关参与的人员。
能力和知识是指各种技术资源,包括技术人员、文档等,使得参与的团队和人员能够透彻地了解组织的业务情况和信息系统情况,深刻地把握单位灾难恢复系统的状态,并具有各种相关的技术能力,经历了多次灾难恢复演练,能在灾难发生时,*解决各种问题以确保单位关键业务系统的持续运行。组织应根据灾难恢复目标,确定灾难备份中心在软件、硬件和网络等方面的技术支持要求,包括技术支持的组织架构、各类技术支持人员的数量和素质等要求。
2 确定利益相关方
组织应确定参与服务连续性管理和恢复的相关利益方、业务或服务合作伙伴及承包方的关系,以及联络方式和所分担的职责。
3 确定技术设施
备用技术设施是指当灾难发生时,确保业务持续运行所需的技术设施(包括网络、应用系统等)。对可能影响网络可用性的线路及设备有冗余;对于恢复所需的软、硬件设备以及与外部的通讯方式和线路等,应提前确定获取的标的和相应的处理脚本。
软件版权
员工应遵守或授权的软件策略,合法使用软件、信息产品和保持许可证的有效性;
对软件的版权保护方面应遵照以下制度:
a) 为**软件产品用户不**过允许数量,应**按照软件许可证规定条件安装软件;
b) 信息安全小组应在需要时检查公司的办公设备,确保只用授权和注册的软件;
c) 应保存以下信息:
1. 许可证类型如授权公司的软件、免费软件、共享软件和评估版软件;
2. 购买/获取日期;
3. 许可证期满/重认证日期;
4. 授权许可证用户/连接的编号;
5. 许可安装的编号;
6. 其它执照条件。
应将软件许可文件原件、正版软件盘和手册放在安全位置;
对获得的服务软件的保存条件采用下列制度:
a) 应对照软件资产每年的注册,检查每次软件安装的许可证条件;
b) 发现某些软件不再需要时,应安排卸载该软件并在许可证到期之前处理掉;
c) 发现某些软件仍需要时,应在许可证到期之前发采购单延长软件使用权的期限;
d) 需要时,应发出购买评估版软件的采购单。
处理所使用的软件时应采用以下方针:
a) 处理掉的软件或软件包应该是系统信息所有者批准后不再需要的旧版本;
b) 软件需要换版本时,可在许可证允许的前提下将旧版本连同手册、软件和许可协议一同转存到其它区域;
c) 如果软件不能转到其它区域,则需将软件从所有安装系统上卸下。在卸载所有者不再需要的软件包后,记录表需要更新并随后随同材料一起转到安全保管处。
安全保卫管理
⑴公司各部门及全体员工都应提高安全防范意识,重视防火、防盗和安全保卫工作,使防火、防盗和安全保卫工作落到实处。
⑵行政部为公司安全保卫工作的主管部门,全面负责公司安全保卫工作的贯彻和检查;其他部门配合行政部并负责各自部门相关的安全保卫工作。
⑶行政部具体负责落实保卫工作事宜,加强对保卫的管理,负责与物业、公安、消防等相关部门的联系。
⑷关于安全用电
①严禁擅自接驳电源、乱接乱拉电线、安装或拆除电器、开关等;
②严禁在公司使用未经批准的电器;
③配电室、机房、库房等重地严禁吸烟和使用明火,非专业管理人员不得随意进入;
④下班时,员工有义务完全关闭各自的电脑、电器设备。
⑸落实防盗措施
①进出公共办公区域时,员工应确认关好门禁设施。对于有门禁和视频监控系统的物理环境,系统应**24小时运作,视频保存至少3个月以上。
②办公场所内如发现可疑人员或情形时,员工应立即通知行政部,并协助其采取相关措施。
③员工的办公电脑应设置密码保护,并设置定时锁屏,时间不**过5分钟,离开工位前,应手动锁定电脑屏幕,移动存储介质(移动硬盘、U盘等)以及重要文件不能放置在其他无关人员的可视范围内。
④所有办公电脑及应用系统不允许使用简单密码,密码位数不低于8位,且包括数字、字母、特殊字符的组合;另建议将密码的自动记忆功能取消。
⑤下班及节假日休假前,员工应关闭办公电脑(如因工作需要无法关闭办公电脑,必须要锁屏),有个人办公柜的员工务必将移动办公设备(笔记本电脑、移动介质等)以及重要文件妥善锁放在个人办公柜里。
⑥打印机处不要有积存的打印文档,打印后应及时取走。废弃的文件,根据重要程度进行销毁。
⑦通过U盘等移动存储介质给其他员工或者第三方人员拷贝文件时,清空其它无关内容。
⑧通过邮件或者即时通讯软件发送敏感信息时需对敏感信息进行压缩加密,密码通过其他渠道告知。
⑨员工办公电脑里的重要文件不宜暴露在电脑桌面上,且重要文件建议压缩加密。