信誉信用体系认证审核 信誉评价体系认证需要什么材料

商业信誉的内容
(一)商品信誉：商品信誉包括质量、、包装、商标、品牌等，“货真价实”、“价廉物美”或“质量可靠”、“物有所值”所产生的信赖度和“购物*风险”。
(二)服务信誉：服务对企业信誉影响重大。在产品同质化越来越明显的今天，消费者对产品质量具有一定的宽容度，而服务是消费者和公众对企业的永远诉求，因此，服务显得异常重要。当一个*企业遭遇到产品质量问题时，优的服务就成为挽救企业重要的法宝。美国哈雷一戴维森公司全心全意为顾客服务的精神使它得以从破产的边缘起死回生，并重新成为摩托车行业的霸主。而中国的上些案例也验证了这一点，海尔能**本土***一并不是因为其产品质量毫无瑕疵，而是得益于其在中国公众中建立起来的五星级服务口碑。服务热情、周到、真诚、实在，售前、售中和售后服务构成的完整的服务体系对顾客所产生的吸引力和凝聚力。
(三)企业信誉：企业信誉包括：重合同，守信用，诚实可信，与往来的贸易伙伴建立良好的、稳定的合作关系；奉公守法，对社会、对国家不断作出贡献的良好企业所产生的影响力和辐射力。
(四)社会责任感：现代社会影响企业发展的外部因素越来越多，作用越来越强。企业除了关注消费者外，还必须面对其他利益相关者的期望和压力，这种期望和压力实质上就是公众对企业未来价值的判断，这种判断不仅取决于企业产品的质量、服务的水平以及企业的盈利能力，而且人们越来越多地注重企业的社会责任感。因为企业长远生存和发展需要构筑与公众、社会环境的协调关系，所以，企业的社会责任感构成商誉的重要内涵。如果企业以较高的社会责任感回应公众的判断，企业的信誉度就会提升，使企业获得公众更为热烈的支持；反之，企业的信誉就会降低，公众的支持度也随之降低，甚至质疑、批评和攻击企业，不利于企业长期生存和发展。

。按照国发〔2014〕21号文件指出的“完善社会信用体系，是深化**合作与交往，树立**品牌和声誉，降低对外交易成本，提升国家软实力和**影响力的必要条件”，以及《**办公厅关于**向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）要求“承接**购买服务的主体应具有独立承担民事责任的能力，具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术的能力，具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度，具有良好的社会和商业信誉”等相关文件，推行全社会商业信誉信用体系建设和相应的认证评价工作势在必行。

通过商业信誉信用体系建设认证，说明企业有五大优势：
　　*一，企业价值的体现，说明企业资质、产品和服务可信任。
　　*二，说明企业有竞争能力和创新能力以及良好性。
　　*三，企业具有很强的品牌美誉度。
　　*四，企业在品牌和无形资产的建设能力强，并可持续发展。
　　*五，顾客可以直接获知商业信誉的信息进行采购判断。
商业信誉信用是企业无形资产的重要组成部分，也是国家大政方针和社会发展的必然要求。按照《**关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）的通知》（国发〔2014〕21号）等文件，由北京五洲天宇认证中心、搜信信用产业集团有限公司共同研究和牵头起草，中国商业联合会颁布的T/CGCC 17-2018《商业信誉评价体系》标准已于2018年6月1日正式实施。该标准是中国*一部商业信誉评价标准，标准将企业的商业信誉要素划分为基础能力、竞争能力、信用体系、社会影响四部分。

三、“商业信誉信用体系建设认证”申请流程：
1、预审符合，签订认证合同，缴纳认证费用；
2、开展认证前辅导，并提交相关认证材料；
3、认证机构审核员进行现场审核；
4、认证机构审批认证结果；
5、提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证证书；
6、后期监督。