ISO9000认证质量管理体系认证
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适用标准ISO9001:2015
周期1个月左右
依据GB/T19001和GB/T22000、CNCA/CTS 0020-2008A、GB/T27341-2009及ISO/TS22002-1标准（包含附加要求）和结合本公司的规模、过程及员工素质等实际，编制了质量-食品安全管理体系文件。
4.2.1.1公司质量-食品安全管理体系分三个层次：
a.层文件：质量-食品安全方针、目标，质量-食品安全手册；
b.*二层文件：程序文件、前提方案、操作性前提方案；
c.*三层文件：管理/技术规范、质量计划、HACCP计划、记录表格等。
4.2.1.2本公司质量-食品安全管理体系文件和GB/T19001 《质量管理体系 要求》和GB/T22000《食品安全管理体系 要求》、CNCA/CTS 0020-2008A 《食品安全管理体系 食品及饲料添加剂生产企业要求》、GB/T27341《危害分析与关键控制点体系食品生产企业通用要求》及PAS220准则（包含4个附加要求）及公司实际运作保持一致，确保其具有法规性、强制性、适宜性、有效性。
4.2.1.3外来文件：适用法律法规、标准，以及客户/相关方文件。
4.2.1.4文件可以呈现任何媒体形式，如纸张、计算机磁盘、光盘或其它电子媒体，照片或标准样件，或它们的组合。
（四）阶段四：体系文件运行阶段
1、时间安排：2018年8月份-11月份，人天数2天。
2、要做的具体内容：
（1）对运作情况进行跟进，了解运作困难、可能的系统更改等部分，解决体系（系统）规定的不足，进一步完善体系。
（2）根据实际情况，组织相关人员进行小组讨论，对系统、作业规范、程序与表单要求进行讨论与固化。
3、本阶段实现的目的：
（1）把控体系运行情况，及时处理运行过程中出现的异常情况，使文件和记录平稳匹配到实际工作（系统）中，了解管理表单及管理工具的使用效能，发现体系（系统）运行的不足，进行深入的探讨与必要的改进。
（2）通过整理好的文件和填写好的记录，让现场人员更深入了解体系的内容，掌握体系要求。
顾客沟通过程分析示例
资源
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入
1.产品和服务的相关信息（如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等）
2.问询（如成本、交期等）
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时，对顾客财产的处置
7.相关时，应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出
达成一致的下列方面（协调一致之后）：
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标
1.顾客沟通准确率（准确次数/顾客沟通次数*）
2.顾客沟通及时率（及时次数/顾客沟通次数*）
（五）阶段五：审核自查阶段
1、时间安排：2018年12月份，人天数1天。
2、要做的具体内容：
（1）组织各负责小组开展各自负责部分的自查与总结。
（2）制作内审资料。带领内审小组制作内审资料，包括内审表单、计划、会议准备等。布置内部审查并总结提升。公司自行开展管理评审并形成评审决议及行动。
3、本阶段实现的目的：
（1）实现体系运行在各个部门落地，使体系运行产生实实在在的效益。
（2）让内审小组掌握内部审核的技巧和具体操作步骤，学会独立审核，为后续审核打下基础。
（3）帮助公司培养出一批能独立开展内部审核的小组成员。
（4）为外部审核做好准备。
确定开发特点
1.类型（全新设计、设计修改、原设计应用于不同环境）
2.持续时间（从开发起始时间至截止时间）
3.复杂程度
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