龙岩ISO45001认证审核_资料协助 一站服务

1.贯彻公司质量环境和职业健康安全方针，完成质量环境和职业健康安全目标，对公司合同、顾客服务负责；
2.组织合同评审和协调活动，在合同签订之前，对每份合同按要求进行评审，在完成评审后代表公司对外签订合同；
3.全面识别顾客的需求，按照客户要求提供服务，确保顾客的需求得到落实、解决。跟踪、督促招标进度，对各项目情况作出通报。
4.跟踪和反馈市场情况，对顾客的需求（包括要求、建议、意见、抱怨等）进行综合分析，按不同情况及时报告（反馈）相关部门和总经理，并确保在适当的时间内向顾客作出答复。
5.做好顾客财产的管理；落实顾客资料和顾客确认的各项联系，详细地做好顾客留样和台帐管理。
6.根据销售市场的动态,综合市场对服务的需求情况,掌握市场的发展趋势,为公司确定服务开发方向提供市场依据。
7.负责服务过程中的进度管理、各类不符合进行控制，确保提供的服务能满足客户要求；
8.及时收集来自顾客的质量信息，包括顾客投诉，并反馈给有关部门，组织对顾客信息的处理，及时将落实情况回复顾客，取得顾客满意；
9.按规定进行顾客满意度调查工作，并作好必要的顾客满意度分析报告。
10.负责本部门的环境因素识别，完成本部门目标、指标和环境管理方案的实施；
12.负责对本部门的危险源进行辨识、风险评价和控制措施的确定，提出职业健康安全管理方案并实施；
13.配合体系的内、外部审核，负责有关不符合项的整改工作；
14.做好归口文件和资料的存档、发放、更改管理工作，负责本部门的记录管理。
15按规定对本部门的管理目标完成进行分析评价，改进和提高，确保年度目标达成。
高处作业
（1）高处作业定义：在坠落高度基准面2m 以上（含2m）位置有可能坠落的作业。
（2）一般高处作业分级：
高处作业高度在2～5m时，为一级高处作业。
高处作业高度在5～15m时，为二级高处作业。
高处作业高度在15～30m时，为高处作业。
高处作业高度在30m以上时，称为高处作业。
（3）高处作业人员必须严格遵守执行《建筑安装工程安全技术规程》中有关规定、化工部颁发的《安全管理制度》*十二章*四节及当地劳动部门制定的有关高处作业的安全规定。
（4）在进行高处作业时，作业人员必须穿戴整齐个人防护用品，系好安全带、戴好安全帽，安全带的栓挂不得低挂高用。不得用绳子代替，作业现场必须设置安全护梯或安全网（强度合格）等防护设施，遇有以上大风、暴雨或雷电天气时，应停止高处作业。抢险需要时，必须采取可靠的安全措施，分管副总要现场指挥，确保安全。
（5）高处作业的人员必须经安全教育合格，并熟悉现场环境和施工安全要求，对患有职业禁忌证和年老体弱、疲劳过度、视力不准及
酒后等人员不准进行高处作业。
（4）进行高处作业的人员一般不应交叉作业，凡因工作需要，必须交叉作业时，要设安全网、防护碰等安全设施，严禁上下垂直作业，必要时设防护棚或其他隔离措施。否则不准作业。
（5）凡高处作业于其他作业交叉进行时，必须同时遵守所有的有关安全作业的规定。
（6）高处拆除工作，必须提前作好方案，并落实到人。
（7）铺设易折、易碎、薄型屋面建筑材料（石棉瓦、石膏板、薄木板等）时，必须有保证施工安全的措施。
（8）高处作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋，上下时手中不得拿物件，且必须从的路线上下，禁止从上往下或从下往上抛扔工具、物体或杂物等，不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上，工作完毕时应及时将各种工具、零部件等清理干净，防止坠落伤人，上下输送大型物件时，必须使用可靠的起吊设备。
（9）高处作业使用的脚手架，材料要坚固，能承受足够的负荷强度。几何尺寸、性能要求，要按照《建筑安装工程安全技术规程》及当地实际情况的安全要求。
（10）进行高处作业前，应检查脚手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等，如果有，要采取有效的防滑措施，当结冰、积雪严重而无法清除时，应停止高处作业。

1评价目的
危害辨识评价是职业健康安全管理体系建立过程中核心内容之一，也是体系策划和设计、体系文件编写的基础。为使公司建立的职业健康安全管理体系充分有效，必须对服务或其他活动中存在的危害进行全面的辨识评价，实现对公司职业健康安全危险系统全面的管理和控制。
2  评价范围
公司范围内的各有关部门、场所及活动。
3  实施评价的基本程序
3.1 成立评价小组
为评价进行有效的组织和管理，决定成立评价小组，由管理者代表全权负责，小组成员由部门和有关人员组成。小组成员名单如下：
组长：
成员：
小组的职责是：
a)对整个危害辨识评价过程进行策划和管理；
b)对各单位的危害辨识评价工作进行和质量监督；
c)对整个公司的危害辨识评价工作进行总结。
各部门应成立危害辨识评价小组，小组成员一般为三人，成员挑选时应尽量考虑熟悉现场服务安全和设备管理的人员参加，并应接受过危害辨识与危险评价的培训。各部门的安全员负责该单位的危险辨识评价工作，并负责填写本部门的《危害辨识与危险评价调查表》。
3.2 危害辨识评价汇总
各部门按公司要求将辨识评价结果上报给评价小组，小组对整个评价工作进行汇总、分析和整理，并制定出公司的《危害辨识与危险评价结果一览表》和《重大危险因素及其控制计划清单》。

原则
公司员工实行两级管理者负责制，总经理是公司员工健康的责任人，全面负责公司员工工作。公司各部门负责人向总经理负责，落实本单位员工工作规划和计划。
职业健康和卫生管理
有职业危害的工作岗位应制定职业危害防治措施并实施。
有害作业场所管理
有害作业场所的管理工作具体执行国家有关政策和法规。
劳动保护用品
必须根据各工种特点为员工提供符合国家职业卫生标准的劳动保护用品。
员工健康培训和教育
根据各部门健康教育培训需求，确定健康教育的内容和方法，组织、协调实施并进行监督检查。
综合部协助利用报纸、板报、宣传材料等传播媒介开展对员工的健康安全宣传教育。

临时工安全培训教育
①按照“谁使用，谁负责”的原则，凡在我厂使用的外来人员、临时工、农民工等均由使用单位造册报综合部备案，
②各部门临时用工**过5日的，按岗位非全日制用工培训程序进
福建亨泰设备安装有限公司 编号 HT/OHS-ZD-02 版本 1.0
安全教育培训制度 生效日期 2018-08-01 页码 4
行培训。
③临时用工不**过5日的，在进行培训时，可适当缩短培训时间，培训内容应重点针对安全。
④各劳务输出公司派往用工部门的临时用工人员，必须先签订劳动合同方可上岗。
⑤对从事特种作业的无证人员一律不得使用。
外来施工人员安全培训教育
①凡外单位来厂承包工程，检修检测的人员必须经公司相关部门审查其资质后，由公司相关部门介绍到工程所在部门。
②综合部应对外来施工人员进行安全教育，并签定《安全协议》，培训中应告知其本厂的的安全管理制度及有关的各项安全规定。
是否对客户反馈意见进行分析形成报告，以便改进更好满足客户要求？ 没有对2019年满意度调查进行汇总分析
是否对本部门所存在的风险进行识别？ 对本部门的风险已识别，并采取相应的措施
组织确定和提供的基础设施有哪些？是否满足过程运行的需求？基础设施的维护情况如何？ 公司提供了必要的仓库和运输所需的车辆及相关工具、由生产单位对设备进行日常维护；
车辆及工具是否登记入册，进行统一管理？ 由车队负责人进行统一管理
影响产品质量的关键工序是否编写作业书？，表述内容是否清楚、正确、完整、适用，以生产？ 有制定相应的作业书及操作规范；
产品工艺要求或参数是否明确？相关人员如组长是否清楚、明白？有无对质量进行控制？ 明确，有各种产品工艺要求和参数表
服务过程中使用的工具是否符合要求？ 根据不同的产品选定不同的工具及设备；
是否制定设备一览表，以显示公司的所有设备状态？ 有车辆一览表、并显示车辆的状态
有无制作机台设备的标识？ 车辆都有不同的，正在使用
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