ISO9001认证-龙岩ISO认证

A.5信息安全策略 36
A.6信息安全组织 36
A.7人力资源安全 39
A.8资产管理 39
A.9访问控制 40
A.10密码控制 41
A.11物理和环境安全 41
A.12操作安全 41
A.13通信安全 43
A.14系统获取、开发和维护 43
A.15供应商关系 45
A.16信息安全事故 45
A.18符合性 47
附件一：组织架构 49
附件二：信息安全和隐私目标 50
附件三：安全管理架构映射表 51
本公司依据ISO9001:2015《质量管理体系---要求》标准和ISO14001:2015《环境管理体系---要求及使用指南》标准，结合本公司的实际需要，编制完成了A/0版本的《质量和环境管理手册》，经过公司集体评审和审批，现在予以批准分布实施。
积极采用国际管理标准，是现代企业适应当前和今后市场需要的要求，也是顾客和本公司实际的要求，目的是通过完善质量和环境两个管理体系，以带动我公司其他管理体系得到进一步完善和提高，目的是在给顾客提供有质量保证的产品和服务的同时，控制和改善我们的工作环境，以实现持续发展。
本手册一旦发布实施，将在比较长的时期内，作为我们公司管理方面必须遵守的强制性和纲领性工作准则，是我公司全体员工在制度建设和管理经验的宝贵总结，也是持续改进我公司整体管理的支持工具，为此，要求全体员工严格按照手册的要求开展工作，为实现我公司的质量方针、环境方针、质量目标和环境目标做出应有的贡献。


记录标识与分类
1 调度员负责填写全公司《售后服务记录清单》，明确记录的名称、编号，保存期限等。各岗位填写本岗位的《售后服务记录清单》，各岗位根据需要设计的记录格式，应报调度员汇总、备存。
2 为了有效地识别各种记录，所有记录表格上应标明记录的名称、编号。
3 记录的编号方法按《文件控制程序》执行。
记录填写和收集
1 各岗位参与售后服务活动的责任人应认真填写记录，填写时要做到及时、完整、真实、清晰，不得随意涂改。各相关栏目不允许空白。如因某种原因不能填写的项目，应说明理由，并将该项用单杠划掉，负责人签名。
2 如因笔误或计算错误要修改原数据时，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的或签名及日期。
3 各岗位负责定期收集整理本部门在售后服务管理活动中产生的记录。

针对应确定那些与已辨识的、需实施必要控制措施的危险源相关的运行和活动，以管理职业健康安全风险。包括变更管理。对于这些运行和活动，公司实施并保持：
a)适合企业及经营活动的运行控制措施；把这些运行控制措施纳入其总体的管理体系之中。
b)与采购的货物、设备和服务相关的控制措施；
c)与进入工作场所的承包方和访问者相关的控制措施；
d)形成文件的程序，以避免因其缺乏而可能偏离职业健康安全方针和目标；
e)规定的运行准则，以避免因其缺乏而可能偏离职业健康安全方针和目标。
公司保持必要的文件化信息，以确信过程已按策划得到实施。

企业为何要做ISO9001质量管理体系认证
在各类产品广告中，我们经常会看到该产品“获得ISO9001认证”的字样，这个所谓的ISO认证到底有什么作用呢？
什么是ISO？
ISO全称是International Organization for Standardization，就是“国际标准化组织”
宗旨“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”
ISO9000标准族主要包括：
ISO9000统一概念术语
ISO9001质量管理标准
ISO9004组织业绩提高指南
ISO9011审核指南
其中9001是迄今为止世界上成熟的质量框架，**有161个国家/地区的**过75万家组织正在使用这一框架。



总经理应确定与其目标相关并影响其实现隐私信息管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。确定公司在处理的角色为：控制者和处理者。
公司内部问题包括：
a)人员流动、人员意外伤害、人员故意泄密、违反规章制度泄密、人员无知泄密、网络管理者安全保密意识不强造成网络管理的漏洞和的泄露或滥用;
b)病毒的侵袭、的非法闯入、数据"听"和、拒绝服务、内部网络安全、电子商务攻击、恶意扫描、、数据篡改、垃圾邮件、地址欺、系统权限滥用;
c)电脑丢失或被盗用、意外断电、未经授权的系统访问、设备故障、介质使用或处置不当造成泄密;
d)文档资料被虫咬、火灾、受潮、丢失、非预期有使用或滥用;
f)第三方服务的崩溃、缺乏对服务的;
公司外部问题包括：
a)广大中小企业、行业与事业单位用户对于信息安全和安全的保护意识淡薄；
b)自然灾害；
c)意外事故；
d)行业竞争激烈；
e)社会的不因素；
f)方面的法律法规政策的变化
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