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1.贯彻公司质量环境和职业健康安全方针,完成质量环境和职业健康安全目标,对公司合同、顾客服务负责;
2.组织合同评审和协调活动,在合同签订之前,对每份合同按要求进行评审,在完成评审后代表公司对外签订合同;
3.全面识别顾客的需求,按照客户要求提供服务,确保顾客的需求得到落实、解决。跟踪、督促招标进度,对各项目情况作出通报。
4.跟踪和反馈市场情况,对顾客的需求(包括要求、建议、意见、抱怨等)进行综合分析,按不同情况及时报告(反馈)相关部门和总经理,并确保在适当的时间内向顾客作出答复。
5.做好顾客财产的管理;落实顾客资料和顾客确认的各项联系,详细地做好顾客留样和台帐管理。
6.根据销售市场的动态,综合市场对服务的需求情况,掌握市场的发展趋势,为公司确定服务开发方向提供市场依据。
7.负责服务过程中的进度管理、各类不符合进行控制,确保提供的服务能满足客户要求;
8.及时收集来自顾客的质量信息,包括顾客投诉,并反馈给有关部门,组织对顾客信息的处理,及时将落实情况回复顾客,取得顾客满意;
9.按规定进行顾客满意度调查工作,并作好必要的顾客满意度分析报告。
10.负责本部门的环境因素识别,完成本部门目标、指标和环境管理方案的实施;
12.负责对本部门的危险源进行辨识、风险评价和控制措施的确定,提出职业健康安全管理方案并实施;
13.配合体系的内、外部审核,负责有关不符合项的整改工作;
14.做好归口文件和资料的存档、发放、更改管理工作,负责本部门的记录管理。
15按规定对本部门的管理目标完成进行分析评价,改进和提高,确保年度目标达成。
触电急救措施
①*将电源开关关闭,或用干燥的木料将触电者与带电体分开,尽快使触电者脱离电源。不准在触电者未脱离电源以前,赤手空拳去拖拉,万一不能断电时,宜用干燥衣服或其他绝缘物将手包裹去拉。
②触电者脱离电源后,要立即通知电工和安全员就地做人工呼吸,切勿抬往延误有利抢救时机。
③立即以快的速度组织抢救,并报告安环机动工程部。
原则
公司员工实行两级管理者负责制,总经理是公司员工健康的责任人,全面负责公司员工工作。公司各部门负责人向总经理负责,落实本单位员工工作规划和计划。
职业健康和卫生管理
有职业危害的工作岗位应制定职业危害防治措施并实施。
有害作业场所管理
有害作业场所的管理工作具体执行国家有关政策和法规。
劳动保护用品
必须根据各工种特点为员工提供符合国家职业卫生标准的劳动保护用品。
员工健康培训和教育
根据各部门健康教育培训需求,确定健康教育的内容和方法,组织、协调实施并进行监督检查。
综合部协助利用报纸、板报、宣传材料等传播媒介开展对员工的健康安全宣传教育。
1范围
本程序文件规定了事故管理职责、事故报告、调查分析及事故处理的内容和办法。
本程序文件适用于公司事故管理。
2 术语和定义
本文件采用GB/T 24001(idt ISO14001)、GB/T28001标准中的术语和定义。
2.1 伤亡事故
指企业职工在办公活动过程中,发生人身伤害、急性中毒。
4 职责
4.1 公司总经理是公司安全服务责任者。
4.2 行政部经理具体负责公司的安全办公工作。
4.3 行政部受公司总经理委托主管日常安全工作和事故处理。
4.4 行政部负责按照国家有关规定因工负伤职工的劳动保险待遇。
5 管理内容和程序
5.1 范围
按照《保险条例》规定:
5.1.1 在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的;
5.1.2 工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;
5.1.3 在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到等意外伤害的;
5.1.4 患职业病的;
5.1.5 因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;
5.1.6 在上下班途中,受到机动车事故伤害的;
5.1.7 法律、行政法规规定应当认定为的其他情形。
5.1.8 职工有下列情形之一的,视同:
a) 在工作时间和工作岗位,突发疾病或者在48小时之内经抢救无效的;
b) 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;
c) 职工原在服役,因战、因公负伤致残,已取得革命伤残,到用人单位后旧伤复发的.
1评价目的
危害辨识评价是职业健康安全管理体系建立过程中核心内容之一,也是体系策划和设计、体系文件编写的基础。为使公司建立的职业健康安全管理体系充分有效,必须对服务或其他活动中存在的危害进行全面的辨识评价,实现对公司职业健康安全危险系统全面的管理和控制。
2 评价范围
公司范围内的各有关部门、场所及活动。
3 实施评价的基本程序
3.1 成立评价小组
为评价进行有效的组织和管理,决定成立评价小组,由管理者代表全权负责,小组成员由部门和有关人员组成。小组成员名单如下:
组长:
成员:
小组的职责是:
a)对整个危害辨识评价过程进行策划和管理;
b)对各单位的危害辨识评价工作进行和质量监督;
c)对整个公司的危害辨识评价工作进行总结。
各部门应成立危害辨识评价小组,小组成员一般为三人,成员挑选时应尽量考虑熟悉现场服务安全和设备管理的人员参加,并应接受过危害辨识与危险评价的培训。各部门的安全员负责该单位的危险辨识评价工作,并负责填写本部门的《危害辨识与危险评价调查表》。
3.2 危害辨识评价汇总
各部门按公司要求将辨识评价结果上报给评价小组,小组对整个评价工作进行汇总、分析和整理,并制定出公司的《危害辨识与危险评价结果一览表》和《重大危险因素及其控制计划清单》。
是否按规定要求对产品进行防护工作?(查仓库物料存放),是否定位进行摆放? 仓库依区域划分摆放整洁
仓库的物料储存有无规定期限?**期如何处置? 在规定期限,**期报客户确定处理方案
是否存储危险品等?如何防护?(查仓库现场) 无危险品
采购物料或客户提供的物料是否进行检验?有无填写来料检验记录表?物料是否标识其状况? 有进行仓库对外观、标识、包装的完好性进行检验,并作标识
是否对客户提供的财产进行登记,识别? 暂时无客户提供
是否识别了仓库存在的分不清原料采购日期、合格品与不合格品混在一起等风险 已识别了相关风险,并制定了应对措施
仓库物料、成品的账物卡是否一致? 查物料和帐物卡一致