ISO认证资料-ISO9001认证

总纲为公司隐私信息管理体系的纲领性文件，描述了隐私信息管理体系的方针、目标、管理机制和要求等方面的内容。
通过建立策划（P）执行（D）检查（C）改进（A）的持续改进机制，不断提高公司的信息安全和隐私管理水平，确保日常信息安全和隐私管理活动的安全、稳定、，提升企业核心竞争力。
ISO认证即认证咨询培训项目包括：质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、能源管理体系认证、信息技术服务管理体系认证、信息安全管理体系认证、业务连续性管理体系认证等服务
质量管理体系认证 (QMS)
环境管理体系认证 (EMS)
职业体系认证 (OHSMS)
能源管理体系认证 (EnMS)
信息技术服务/信息安全 (ITSMS/ISMS）管理体系认证
业务连续性管理体系认证 (BCMS)
认证咨询流程：
1.公司营运现场调研，确定质量管理状况，与管理人员沟通了解企业运作
2.体系诊断，与管理人员确认体系运行状态与期望
3.成立体系推进会
4.体系范围确认
1.手册、程序及作业文件的复核与编写
2.依据公司的运作实际进行文件的修改与发布
ISO9001:2015&ISO9000:2015标准培训
1.新版体系试运行实施
2.体系运行情况检查
1.内部审核
2.管理评审
3.体系纠正和改进
4.审核准备
问题点改善

1 目的
通过对不符合进行调查、分析、纠正及采取纠正与预防措施，减少由此产生的影响乃至防止类似不符合的发生，特制定本程序。
2 范围
本程序适用于本公司售后服务过程中发生的不符合和潜在不符合的纠正和预防措施的制定、实施、验证和评审。
3 职责
3.1 服务部管理师负责收集、判定不符合，并对纠正和预防措施的实施情况进行验证和评审。
3.2 各部门负责对本部门发生的不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施。
4 程序
4.1 不符合信息的收集
4.1.1 收集途径
a.检验和监测；
b.派工单（维修记录）；
c.返修登记；
d.客户；
e.管理评审；
f.服务投诉（电话、上门等）；
g.服务事故；
h.相关方要求。
4.1.2 收集方式
通过以上途径收集的不符合，各部门应及时告知管理师。

我们还在用传统的检验方式来进行质量控制吗？我们还在为产品质量的波动而烦恼吗？我们还在为过程能力的高低而争论吗？
“SPC统计过程控制”的应用是二战后日本企业成功的基石之一。SPC是6Sigma管理模型DMAIC中C（Control控制）阶段的主要工具，也是ISO/TS16949工具之一。
本课程通过对统计技术基础知识、SPC原理，SPC控制图的制作，过程能力的分析等知识的介绍让学员掌握SPC工具的理论及使用方法；并通过案例分析让学员能够实际应用SPC工具进行过程控制，从而改进产品质量水平，提高管理效率。


设计和开发控制 ：
公司对设计和开发过程进行控制，以确保：
a）获得规定的结果；
b）实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力；
c）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求；
d）实施确认活动，以确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求；
e）针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施；
f）保留这些活动的形成文件的信息。
设计和开发输出 ：
公司确保设计和开发输出：
a）满足输入的要求；
b）对于产品和服务提供的后续过程是充分的；
c）包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则；
d）规定对于实现预期目的、保证安全和正确提供（使用）所必须的产品和服务特性。
保留有关设计和开发输出的形成文件的信息。
设计和开发更改 ：
公司识别、评审和控制产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改，以便避免不利影响，确保符合要求。
保留下列形成文件的信息：
a）设计和开发变更；
b）评审的结果；
c）变更的授权；
d）为防止不利影响而采取的措施。
《ISO/IEC 27701:2019  安全技术 27001和27002扩展的隐私信息管理 要求和指南》的条款与公司隐私信息管理体系的适用关系，详见《隐私信息管理体系适用性声明(SOA)》、《隐私信息管理体系关于控制者的适用性声明(SOA)》以及《隐私信息管理体系关于处理者的适用性声明(SOA)》。
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