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与ISO认证公司机构沟通的常见问题:
1、企业的运作信息,比如:所属行业,产品和服务的种类;
2、企业的规模,比如:人数,地址数,面积等;
3、企业的经营安排,比如:是否是季节性生产,审核过程中需要ISO认证公司机构需要配合的事项。
培训计划分阶段进行,循序渐进并充分动员所有参与者,使整个项目得到和全体相关人员的广泛参与,真正使体系建立在坚实的基础之上。我们能快捷地为您指出从现有实验室管理基础提升到ISO9001质量管理体系所需的关键环节,让您建立行之有效的实验室运行体系。 结合实验室现有基础,做到文件实用,记录有效,减少硬件改动成本,让后期的体系维护省时省力省成本。
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1成立风险评估小组
管理者代表牵头成立风险评估小组,小组成员应包含信息安全重要责任部门的成员。
2制定计划
风险评估小组制定《信息安全风险评估计划》,下发各部门。
信息资产的识别,本公司的资产范围包括:
1) 数据:财务数据、项目数据、各业务系统机密文件、人力资源机密文件、普通文件。
2) 环境设施:设备。
3) 软件:办公软件、操作系统、业务系统软件、安全软件、工具软件、应用软件。
4) 硬件:工作站、网络设备、终端、办公设备、财务设备、存储设备。
5) 人员:高层管理类人员、中层管理类人员、技术人员、职能人员、财务人员。
6) 服务:云服务、运维服务、咨询服务。
7) 无形:形象声誉
1 目的
为了对信息安全管理文件的编制、审核、批准、标识、发放、管理、使用、评审、更改、修订、作废等过程的实施有效控制,特制定本程序。
2 范围
本程序适用于文件管理。
3 职责
3.1 管理者代表
负责审定信息安全管理文件,负责批准信息安全程序文件和作业文件。负责批准信息安全管理文件的制订、修订计划,负责批准《信息安全管理手册》(含信息安全方针)和《信息安全适用性声明》
3.2 信息安全小组
a) 负责信息安全管理文件的归口管理。
b) 负责组织信息安全管理文件的制订、修订和评审等管理工作。
c) 负责信息安全管理文件的标识、作废、回收等日常工作。
4 相关文件
《信息安全管理手册》
《信息安全适用性声明》
《商业秘密管理程序》
《信息安全法律法规管理程序》
员工的考核
公司须定期对员工进行考核,并依据考核结果对员工进行正激励或负激励。
员工满意度调查
1为了解员工对公司各项规章制度、质量/环境方针、质量/环境目标等规定的满意程度,行政部根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况确定员工满意度调查内容和项目,编制《员工满意度调查表》,包括以下内容:
1.1员工对管理者的认可程度。
1.2部门工作的服务性和有效性。
1.3对公司经营业绩、发展方向的认可程度。
1.4公司质量目标、质量方针的实施贯彻。
1.5公司各项质量要求的控制及开展活动认可程度。
1.6员工的教育培训工作。
1.7对员工成绩的表扬和激励。
1.8厂区环境和工作条件。
1.9安全防患和劳动保护。
1.10员工。
2调查频率:1次/年。
3调查形式:以问卷形式,采用记名或方式进行调查。
4调查内容:主要是对可能影响员工工作积性方面的关键因素,如所承担工作的适合性、工作分配的合理性、业绩实现、工作环境、劳保福利等的意见进行调查。
5调查对象:根据调查内容和各部门员工的具体情况,可以是公司全体员工,也可以在一定范围内随机抽选部分员工进行调查。
6调查目标:行政部于每年年定下年度员工满意度调查计划,根据本年度的员工满意度和不满意度状况,结合本公司实际生产经营状况制定下年度员工满意度调查目标。
7调查实施:行政部将《员工满意度调查表》发放给各部门,由各部门负责影印、发放,并在一周内回收后交行政部。《员工满意度调查表》回收率在90%以上,方可视为有效调查。
8调查结果的统计、分析:行政部根据员工反馈的调查结果进行满意和不满意的统计、汇总和分析,编制《员工满意度调查结果分析报告》,经总经理审核后与《员工满意度调查表》一起归档,以作为员工满意度调查的依据。
9调查结果的评价:评价等级分为五级,A级-非常满意、B级-满意、C级-一般、D级-不满意、E级-非常不满意。非常满意A级-,满意B级-80%,一般C级-60%,不满意D级-40%,非常不满意E级-0。
10针对员工提出不满意或满意度降低的项目,行政部应开出《纠正、预防措施表》给责任单位,由责任单位负责人组织相关人员进行检讨、分析与改善,并将相关内容填入《纠正、预防措施表》后交回行政部。
11 行政部根据责任单位拟定的纠正与预防措施进行改善效果的追踪和确认,确认无效的由相关责任单位重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施,直到问题得到有效解决和处理。
12员工满意度调查结果由行政部于每年度的管理评审会议中汇报,以便让公司管理人员了解与掌握员工对公司产品质量、规章制度、福利待遇等满意程度的状况。
13岗位人员的管理
13.1岗位如公司的内部质量审核员、量规仪器校验人员、电工、焊工、叉车操作员、电梯操作员等工作人员须经过培训后达到“职务说明书”中所规定的能力要求,才能上岗;
13.2岗位需提供国家规定的相应证书和,交行政部存档。
13.3岗位人员如客户有要求时,则依客户要求执行。
ISO认证适用的范围:
ISO认证适用于所有的行业,只要是合法的组织都可以申请。