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本部门协助总经理及各部门做好体系和人力资源管理服务过程中的财务支出工作,**公司的财务开支做到更加合理化、透明化。
本年度用于环保/安全方面的各项支出见资金投入记录表,较好的支持了公司贯标的实际工作。
公司内审组对我们财务部进行年度内部审核,检查了我部的工作,虽未开不合格,但针对存在的问题,我们进行了反思,今后还应加强学习,加深对标准的理解,努力把财务部的工作做好、做扎实。
项目实现的策划应考虑哪些方面?针对性特定项目是否形成管理计划并符合要求?
标后服务实现的相关内容及文档是否全面?
总策划有无保留相关记录? 策划了项目的质量目标以及标准、法律法规;
物业管理服务实现所需的过程和子过程、程序和作业文件以及资源的需求等;
物业管理服务所要求的验证、确认、监视和验证活动,以及相应的评定准则和检验规程;项目实现子过程所需的记录。
见设备清单,现有设备基本满足经营要求。
见设备年度保养计划, 基本符合要求。
特种设备暂无。
策划形成的计划、方案、规范、作业文件、流程等全部保留,且以合适的方式传递至服务各环节各人员处。
管理目标、指标制定的依据?目标、指标分解情况?是否可测量?
环境/安全管理方案如何制定? 在手册中规定了管理目标、指标,管理目标、指标依据管理方针制定。对管理目标、指标进行了分解,并且提供了对各部门分解目标、指标的统计情况,季度考核完成情况较好。提供了环境/安全管理方案,符合要求。
管理者通过哪些活动建立、实施管理管理体系并持续改进其有效性?
向负责人询问项目的职业健康安全和环保方针、目标,已经制定的依据; 询问总经理:a)通过宣传、开会、培训等方式,向全体员工宣传满足顾客和法律、法规要求的重要性
b)制定了本公司的管理方针和管理目标、指标;
c)按计划实施管理评审;
d)提供公司发展所需的资金、人员、设备等资源。
顾客财产主要有哪些?
如何控制? 顾客财产主要有:顾客、顾客知识产权和个人数据(信息)、招标文件等。
对顾客财产进行登记验收,妥善保管,提供了顾客财产登记表,内容填写清楚,符合要求。
服务如何实施防护? 公司的服务无防护要求,现场查看,防护得当,符合顾客要求。
服务交付后的活动如何控制? 在完成服务交付后,项目部持续与顾客沟通,了解顾客抱怨与投诉,填写信息记录,为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
更改控制 目前无变更。
服务的放行 公司有的质检人员对提供的服务进行检验放行。
是否建立并实施不合格品管理制度?
对不合格品的处理是否满足要求?
是否编制有纠正措施,在现场是否有效的执行?
制定有不合格品控制程序,规定了对不合格品(项)的处置要求。
建立并实施质量问题处理制度,规定了对发现质量问题进行有效控制的职责、权限和活动流程,对质量问题的分类、分级报告。保存质量问题的处理和验收记录,建立质量事故责任追究制度。
现场检查,有不合格品隔离区。对发生的不合格品均进行了统计、评审和处置。提供了不合格品统计表、不合格品评审处置表,所填内容符合要求。