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甲方获得管理体系/服务认证注册后, 在认证证书三年有效期内, 甲方应每年接受乙方实施的定期监督审核/审查,审核/审查时间依照乙方公开文件的规定执行,每次监督审核/审查的时间与上次现场审核/审查的时间间隔不得**过12个月。如甲方未按规定的时限接受乙方对其实施的监督审核/审查,乙方将暂停直至撤销甲方认证注册。
甲方管理体系/服务覆盖的产品/服务范围为季节性生产的,应在生产季节接受乙方的初审、再认证及监督审核/审查。
监督审核/审查前,甲乙双方可采取监督审核/审查通知函方式确认监督审核/审查事宜,当本合同为长期有效合同时,再认证前甲乙双方可采取再认证审核/审查通知函方式确认本合同继续有效履行。监督/再认证审核/审查通知函的目的在于确认与当次审核/审查有关的各类信息,视为本合同的补充内容,补充内容与本合同不一致的地方,以补充内容为准。
质量/职业体系提交清单
1.营业执照
2.资质、许可证(不需要资质跟许可的,可不用提供)
3.工艺流程图(销售、施工企业不需要提供)
4.体系文件(程序文件、管理手册)
5.范围是施工、保安、物业、系统集成等公司本部不能完成的项目,需提供多场所清单.
环境管理体系还需另提交清单(如范围有生产则需要,加工也算,销售不需要提供,如果企业污染较小,提供环评备案登记表即可)
建设项目竣工环境保护验收报告或三同时、环评批复及环评报告书前面1-10页左右,环评报告书工艺流程页(环境管理体系需要)
法规部分:
1《*共和国安全生产法》
2《*共和国产品质量法》
3《*共和国合同法》
4《*共和国消防法》
5《*共和国计量法》
6《*共和国公**》
7《消费者权益保》等。
ISO9000系列标准部分:
ISO 9000《质量管理体系——基础和术语》
ISO 9001《质量管理体系——标准 要求》
ISO 9004《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO 19011《质量管理体系审核指南》等。
总则
根据ISO9001:2015的要求建立文件化、标准化的质量管理体系。相关部门按照质量管理体系的要求执行,并按照工作的性质以及市场和顾客的要求,对质量管理体系进行持续的改进与完善。
过程方法
在建立质量管理体系,公司应将过程方法应用于体系中,应:
A.确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用;
B.确定每个过程所需的输入和期望的输出;
C.确定这些过程的顺序和相互作用。
D.确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险;
E.确定的需的准则、方法、测量及相关的绩效指标,以确保这些过程的有效运行和控制;
F.确定和提供资源;
G.规定职责和权限;
H.实施所需的措施以实现策划的结果;
I.监测、分析这些过程,必要时变更,以确程持续产生期望的结果;
J.确保持续改进这些过程。
1公司在策划质量管理体系时,应考虑4.1和4.2的要求,并确定需求应对的风险和机遇。
2质量管理体系策划的内容包括:
A. 收集风险管理初始信息(风险识别/风险清单--初步/风险可接受水平的确定);
B. 进行风险评估(严重性/可能性/危害评价值);
C. 制定风险管理策略;
D. 提出风险管理解决方案;
E. 风险管理监督和改进
质量目标及其实施的策划
1总经理批准/发布公司的质量目标。质量目标体现了公司对QMS系持续改进的承诺和提供的产品满足要求所需的具体内容,并与质量方针保持一致。
2各根据公司的质量目标,进行层层分解和展开。分解的质量目标应是可测量的,具有可操作性和可评审性。必要时,在每年底前制定下一年度本部门的质量目标,报总经理批准后实施。
变更的策划
当公司决定质量管理体系需要变更时,应当有计划和系统化的进行(见4.4)
应考虑:
(1)改变的目的和其潜在后果
(2)质量管理体系的完整性;
(3)资源的可用性;
(4)分配或重新分配职责和权限。
将审核、批准后的“年度培训计划”分发各部门。
若需临时增加培训项目,则由各相关部门填写《培训申请表》,报部门负责人审核,若是外派培训必须要经总经理批准后,按培训相关步骤组织实施。
根据培训计划,行政部负责组织实施或委托相关部门组织实施应进行的培训项目。如果没有按《年度培训计划》进行,责任部门负责人要提出书面说明,经总经理批准后,由行政部经理在年度培训计划相应项目处作备注说明,必要时对年度培训计划进行更改、经总经理批准后,重新发放。
各部门按培训计划要求进行培训,培训完成后,培训组织者对培训效果进行评价,评价方式为下述任意一种:口试、笔试、实际操作、并及时将培训记录(包括培训记录表、试卷等)填写完整后交行政部。
对于委外培训人员,由部门提出需求,经申请部门协商推选好人选后,填写“培训申请表”,由总经理批准后,委外培训人员到行政部办理相关手续;
委外培训完成后,受训人员提交学习报告或书,及时将培训记录表及书原件或学习报告交行政部保存。
做好培训记录工作,保存培训档案。培训记录保存至员工离职一年后;
行政部负责确定公司员工激励的管理过程,制定管理办法,通过表扬、奖励等方式激励员工提高质量、环境意识,为实现组织目标、开展持续改进而努力。
行政部应建立关键岗位人才储备机制,培养后备人才,防止因关键岗位人员非正常流失造成的岗位空缺。
行政部须建立稳固的劳动力供应链,防止因产量急增或短时内人员大量流失而造成的用工短缺。