郑州服务体系认证资料

*履约能力测评认证 GB/T19001-2016               GB/T31863-2015  GB/T31863-2015  GB/T27922-2011
*客户满意度测评 SB/T10409-2007  GB/T19029-2009
*商业信誉体系测评认证 "GB/T31950-2015 GB/T27925-2011  T/CGCC17-2018 IDTICIAL502 GB/T23794-2015
*服务质量达标测评 GB/T16868-2009               GB/T19039-2009
*售后服务质量能力测评 GB/T 16868-2009                  GB/T 27922-2011
*质量信誉体系测评认证 GB/T 31950-2015                  GB/T 31863-2015
SJ/T 31002 设备维护保养服务认证
什么是SJ/T 31002 设备维护保养服务认证？
设备对企业来说，是生存和发展的物质和技术基础，设备的使用直接影响到企业。俗话说：工欲善其事，必先利其器。只有加强设备的维护与保养，才能充分发挥其能效，不断提高设备的技术状态，延长设备的使用寿命，为企业获得佳的经济效益。
设备维护保养是设备在使用过程中自身运动的客观要求。由于设备的运动、磨损、内部应力等物理、化学变化过程，必然会发生技术状况的不断变化，以及一些不可避免的不正常现象。因此，设备自然寿命的长短，在很大程度上取决于维护保养工作的好坏。
依据《国民经济分类》（GB/T 4754-2111）与《认监委2016年24号公告》中的服务认证领域分类，设备维护保养服务认证属于SC15保养和修理服务。
CSHCC开展的设备维护保养服务认证将依据《SJ/T 31002-2016 企业设备维护保养通则》及中心《设备维护保养服务认证 实施规则》进行评价。SJ/T 31002-2016标准适用于电子行业企业和实业单位的通用机械设备、设备、动力设备、电气设备，其他设备也可参照执行。
因此，组织可申请设备维护保养服务认证，以此作为组织已满足市场对于企业设备维护保养服务要求的。

当发生以下情况时，获证组织应向本机构提交变更申请：
a) 获证组织注册名称、组织机构代码或地址描述等认证证书信息的变更；
b) 获证组织的管理体系、组织架构、服务环境、服务设施或服务流程等的对服务提生重要影响的变更；
c) 获证服务的变更。
本机构将根据对变更情况及其影响的评价和确认结果，更新认证证书和（或）采取其他所需的措施。
针对认证依据、认证方案或认证实施规则的变更，本机构将通过文件通知、网上公告或其他适当方式通知获证组织，并有计划地安排获证组织进行认证转换。

服务认证证书
NO：×××××××××××××
兹 证 明
企业名称
企业地址
组织机构代码：××××××
所提供的服务符合：
G B / T 2 7 9 2 2 - 2 0 1 1《商品售后服务评价体系》（ 认证规则：R - S E R - 0 0 3《商品售后服务认证实施规则》）。服务水平达到：
★ ★ ★ ★ ★
通过认证的服务范围：
××××××××××××××××××××××
颁证日期：××××年××月××日 换证日期：××××年××月××日

当发生以下情况时，本机构将增加例行监督的频次，或实施非例行监督：
a) 获证组织或服务发生重大的变更；
b) 获证组织受到严重的投诉、处罚或媒体曝光；
c) 获证服务存在严重问题，或发生与获证服务有关的事故；
d) 其他信息反映存在重大认证风险的情况。
组织结构
人员配置
资源配置
规范要求
监督
改进
服务文化
商品信息
技术支持
配送
维修
质量保证
废弃品回收
顾客关系
投诉处理
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