资料协助 一站服务-深圳ISO认证培训

为提高信息安全和隐私管理水平，贯彻落实“ 以客户为中心，将安全意识融入日常工作、严格审查各项控制措施、及时消除安全隐患、**业务连续性。”的基本方针，**公司的生产、经营、服务和日常管理活动，防止泄露、非法收集和滥用所导致公司出现法律合规风险或安全事故，公司特依据《ISO/IEC 27701:2019  安全技术 27001和27002扩展的隐私信息管理 要求和指南》标准要求，建立了文件化的隐私信息管理体系。
本体系是信息安全和隐私管理的纲领性文件，是公司建立并实施隐私信息管理体系的纲领和行动准则，用于贯彻信息安全和隐私管理方针，实现隐私信息管理体系的有效运行和持续改进。
全体员工必须严格按照本总纲的要求，自觉贯彻管理方针，严格执行本总纲的各项规定，努力实现公司业务合规、用户满意，为用户的安全提供**，并传达给外部相关方。
记录标识与分类
1 调度员负责填写全公司《售后服务记录清单》，明确记录的名称、编号，保存期限等。各岗位填写本岗位的《售后服务记录清单》，各岗位根据需要设计的记录格式，应报调度员汇总、备存。
2 为了有效地识别各种记录，所有记录表格上应标明记录的名称、编号。
3 记录的编号方法按《文件控制程序》执行。
记录填写和收集
1 各岗位参与售后服务活动的责任人应认真填写记录，填写时要做到及时、完整、真实、清晰，不得随意涂改。各相关栏目不允许空白。如因某种原因不能填写的项目，应说明理由，并将该项用单杠划掉，负责人签名。
2 如因笔误或计算错误要修改原数据时，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的或签名及日期。
3 各岗位负责定期收集整理本部门在售后服务管理活动中产生的记录。

业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）是识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。ISO22301业务连续性管理体系是已开发的一套国际框架和基准，用来引导企业识别对公司关键业务功能的潜在威胁，并建立有效的备用体系和流程，以**利益相关者的利益。
通过建立ISO22301业务连续性管理体系认证，企业将获得诸多收益：
当事故发生时，维持组织质量和效率
通过实施佳实践，从而力求风险小化
通过发现、实施体系/流程优化，获得竞争优势
大限度减少突发事件所造成的不良影响
1) 确保公司的环境、质量体系运作符合环境、质量体系标准；
2) 负责向总经理提供管理体系改进建议；
3) 负责审批公司规章制度文件；
4) 组织对公司内部不合格品的判定、公司的质量体系运作符合质量体系标准；
5) 拟制环境、质量手册，程序文件；
6) 协助总经理做好环境、质量管理的推行工作，贯彻公司质量方针、目标；
7) 确保按照ISO14001、ISO9001标准的实施、建立及维持环境、质量管理体系要求；
8) 负责组织评审管理体系文件；
9) 监督遵守国家及地方的有关环境、质量法规及要求；
10) 负责批准重要环境因素和确保在整个组织内提高对顾客要求的意识；
11) 负责公司总体环境、质量管理体系实施的策划及各部门协调工作；
12) 负责管理评审和内部质量审核的评定和处置；
13) 组织开展合同评审和工艺调整活动；
14) 确定纠正及预防措施，并监督执行；
15) 负责就质量体系方面与外部机构的联络事宜；
16) 向总经理报告质量、环境体系方面的执行情况。

本公司依据ISO9001:2015《质量管理体系---要求》标准和ISO14001:2015《环境管理体系---要求及使用指南》标准，结合本公司的实际需要，编制完成了A/0版本的《质量和环境管理手册》，经过公司集体评审和审批，现在予以批准分布实施。
积极采用国际管理标准，是现代企业适应当前和今后市场需要的要求，也是顾客和本公司实际的要求，目的是通过完善质量和环境两个管理体系，以带动我公司其他管理体系得到进一步完善和提高，目的是在给顾客提供有质量保证的产品和服务的同时，控制和改善我们的工作环境，以实现持续发展。
本手册一旦发布实施，将在比较长的时期内，作为我们公司管理方面必须遵守的强制性和纲领性工作准则，是我公司全体员工在制度建设和管理经验的宝贵总结，也是持续改进我公司整体管理的支持工具，为此，要求全体员工严格按照手册的要求开展工作，为实现我公司的质量方针、环境方针、质量目标和环境目标做出应有的贡献。


能源管理体系（ Management System for Energy ）简称为EnMS。能源管理体系的国际标准为ISO50000，其中ISO50001为能源管理体系认证主要依据标准，等同国家标准GB/T23331。
通过创建GB/T23331能源管理体系，大到对**，小到对企业，都有着至关重要的意义和价值：
1、创建效果得到**认可
2、创建结果满足要求
3、创建相应地方政策
4、创建结果帮助企业有效节能减排，成为
ISO50001:2011能源管理体系认证咨询计划
1）按ISO50001:2011能源管理体系标准，制定《能源管理体系咨询工作计划》，公司（简称）建立、健**源管理体系。2）公司能源管理体系有效运行，确保公司于2019年12月30日前*能源管理体系认证。
一 成立体系推进组织
二 企业调查
三 文件调查和差距分析
四 向高层汇报
五 方针、目标制定
六 培训
七 文件编写、审批
八 体系文件发布及运行
九 内审员培训
十 管理评审
十一 认证前准备
十二 认证现场审核
质量/环境/职业健康安全/能源管理体系认证
信息技术服务/信息安全/业务连续性管理体系认证
负责提供符合客户要求和认可的技术支持和解决方案；承担产品设计和开发工作；设计开发时考虑安全的保护；负责技术方案的评审工作，保证技术方案的可行性；负责组织和协调开发项目的资源，保证项目按计划进行；负责制定项目计划，并根据各种变化修改项目计划；制定有效的项目决策过程；负责实施项目的管理、开发、质量保证过程，确保客户的成本、进度、绩效和质量目标；负责确保在项目生命周期中遵循实施公司的管理和质量政策；负责招聘和培训必须的项目成员；负责确定项目的人员组织结构;进行风险管理；负责定期举行项目评估(review)会议；负责为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程；负责有效管理项目资源；负责制定并执行相关信息安全和隐私管理手册的规章制度。
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