周期20天左右
服务优势一对一服务
服务内容职业健康安全管理体系认证证书
有效周期3年
申报作用提升信用度 招投标加分
服务对象全国企业
资料顾问整理
材料辅导协助
标准2018版
ISO45001认证申请职业健康安全管理体系认证申请
ISO45001认证辅导职业健康安全管理体系认证辅导
ISO45001认证顾问ISO45001认证咨询
ISO45001认证培训职业健康安全管理体系内审员培训
内审计划、内审检查记录 、不符合项报告、 内审报告、内审会议/末次签到表、整改资料。
内部沟通和信息交流和信息交流的机制、方式和内容?如何确保有效性? 内部沟通和信息交流和信息交流的形式有会议、谈话、写信、板报等形式。在公司和部门这一层次,不定期由总经理召议,就有关管理管理体系运行情况(包括管理管理体系的有效性)进行沟通,由各部门将有关信息在本部门传达。
日常情况下,由人事部负责,通过会议、组织谈话等形式,将有关信息进行传达和沟通;员工还可通过写电子邮件的形式,向公司反映情况,人事部负责收集员工的信函、并根据信函的内容将其发放给相应部门处理。
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请介绍本公司资源配置情况(需求)。资源:基础设施及工作环境方面要求?目前尚有哪些应改进的方面? 公司为实现管理体系运行及服务的实现,配备了满足要求的资源,提供办公设备、资金支持等。
资金和设备均能满足当前物业管理服务及办公经营的需要。
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顾客财产主要有哪些?
如何控制? 顾客财产主要有:顾客、顾客知识产权和个人数据(信息)、招标文件等。
对顾客财产进行登记验收,妥善保管,提供了顾客财产登记表,内容填写清楚,符合要求。
服务如何实施防护? 公司的服务无防护要求,现场查看,防护得当,符合顾客要求。
服务交付后的活动如何控制? 在完成服务交付后,项目部持续与顾客沟通,了解顾客抱怨与投诉,填写信息记录,为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
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如何体现以顾客和相关方位关注焦点?
总经理和各部门,通过对顾客要求的识别,了解顾客需求和期望(包括明示的和隐含的,当前和未来的要求)以及了解所需的法律法规要求,将这些要求转化为本公司产品的管理要求,作为本公司生产及服务活动的准则。 并通过不断完善管理管理体系、更新过程模式和提高产品的管理特性和服务来满足顾客需求和期望。 通过满意度调查了解顾客的意见,发现改进的机会,来不断满足顾客的需求和期望。
与服务有关要求的评审:
1.顾客的服务要求有那些表现形式 ?针对顾客服务要求不同的表现形式,组织采取了那些方法予以接收、确定、评审?
2.评审内容是否包括了顾客的服务要求和组织有关服务的附加要求
3.合同或订单是否接收前得到评审?若顾客提供的要求没有形成文件,公司在提供服务承诺前是否采用了适宜的方式,对顾客要求进行了确认?
4.当顾客提出服务要求更改时,是否评审、确定?当公司提出服务要求更改时,是否得到顾客认可?
审核记录:
1、顾客一般会通过电话通知、传真、合同或订单标书来提出要求,在接到顾客发来的合同或订单后,本部组织进行合同评审。
2、查阅《合同评审表》,评审内容比较充分,包括了顾客的服务要求及公司有关服务的附加要求。
3、查阅了2份合同:合同文本内容充分,有双方责任及违约说明,有双方签字盖章等。
4、查阅了以上2份合同评审记录,评审涉及人员能力、提供服务的能力、价格、设备能力等方面,有相关评审人的签名及评审意见,内容充分。
5、顾客提出更改服务要求时,公司会组织重新进行合同评审。 当公司提出服务更改要求时,会通过传真或发函的方式通知顾客,并与顾客及时沟通,直至顾客再次确认合同要求。
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