漳州ISO认证申请报价-环境管理体系认证

总纲为公司隐私信息管理体系的纲领性文件，描述了隐私信息管理体系的方针、目标、管理机制和要求等方面的内容。
通过建立策划（P）执行（D）检查（C）改进（A）的持续改进机制，不断提高公司的信息安全和隐私管理水平，确保日常信息安全和隐私管理活动的安全、稳定、，提升企业核心竞争力。
确定并实施在产品提供之前、中、后有效安排与顾客的沟通。
（1）通过广告目录宣传、回答顾客的咨询等形式向顾客介绍产品；在业务部洽谈中与顾客共同确定产品信息。
（2）在执行合同(订单)中，根据需要将合同进展反馈给顾客，包括产品要求方面的更改，要与组织内部相关部门及顾客协调一致。
（3）产品交付后，收集顾客反馈信息，妥善处理顾客投诉{填“不合格品处理单”}，以取得顾客满意(见本手册9．1．2条款)

文件的保存、作废与销毁、借阅与复制
1 文件的保存
a.与售后服务体系相关的文件都必须分类存放在干燥通风、安全的地方，各相关部门文件自行保管。
b.对受控文件，各部门应及时填写本部门使用售后文件的《受控文件清单》。应将清单副本报调度员，如内容有变化，应通知调度员；
c.任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。
2  文件的作废与销毁
a.所有失效或作废文件由原文件发放部门及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”，确保防止作废文件的非预期使用；
b.因为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应进行适当的标识；
c.对要销毁的作废文件，，经管理者代表批准后，由授权相关部门销毁。
d.作废与销毁的文件均需填写清单，并交予上述人员审核、批准。
3  文件的借阅、复制
借阅、复制售后服务体系有关的文件，应填写《文件借阅、复制记录》，由相关部门负责人按规定权限审批后，借阅、复制文件。借阅复制的受控文件必须登记编号。
外来文件的控制
1 收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。
2 业务部负责收集相关国际、国家、行业标准的版本，报主管审核批准，由办公室并规定发放范围，加盖受控分发到相关部门使用，并把旧标准收回。
3各部门要把上述标准及其他与售后服务体系有关的外来文件整理并登记在《外来文件登记表》里，受控的文件必须填入《受控文件清单》，并报办公室备案。
4行业规定及法律、法规由办公室统一收集、组织评审，后传递到相关使用部门。
由调度员组织对现有售后服务体系文件进行定期评审，各部门对本部门控制的文件，结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，并做好记录，执行4.5条款规定。
对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。

本公司依据ISO9001:2015《质量管理体系---要求》标准和ISO14001:2015《环境管理体系---要求及使用指南》标准，结合本公司的实际需要，编制完成了A/0版本的《质量和环境管理手册》，经过公司集体评审和审批，现在予以批准分布实施。
积极采用国际管理标准，是现代企业适应当前和今后市场需要的要求，也是顾客和本公司实际的要求，目的是通过完善质量和环境两个管理体系，以带动我公司其他管理体系得到进一步完善和提高，目的是在给顾客提供有质量保证的产品和服务的同时，控制和改善我们的工作环境，以实现持续发展。
本手册一旦发布实施，将在比较长的时期内，作为我们公司管理方面必须遵守的强制性和纲领性工作准则，是我公司全体员工在制度建设和管理经验的宝贵总结，也是持续改进我公司整体管理的支持工具，为此，要求全体员工严格按照手册的要求开展工作，为实现我公司的质量方针、环境方针、质量目标和环境目标做出应有的贡献。


总则
本公司确定与管理体系相关的内部和外部沟通，建立实施信息交流过程时，考虑了合规义务，确保所交流的环境信息与管理体系形成的信息一致且真实可信。 
及时对管理体系相关的信息交流做出响应。适当时，保留信息交流的证据。 沟通活动包括： 
a）沟通内容； 
b）沟通时间； 
c）沟通对象； 
d）沟通方式； 
e）沟通负责人。
 内部沟通 
本公司内部沟通活动要求：
a）在各职能和层次间就管理体系的相关信息进行内部信息交流，包括交流管理体系的变更； 沟通活动包括：职业健康安全事务代表是谁；适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；适当参与事件调查；参与职业健康安全方针和目标的制定和评审；对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商；对职业健康安全事务发表意见；
b）确保信息交流过程能够促使工作人员对持续改进做出贡献。 
 外部沟通
通过与外部相关方联络活动，将公司信息交流过程的规定及其合规义务的要求，对外传达，对外部提供方提出环境要求，同时收集外部对公司环境绩效的反馈信息。
ISO认证是指化组织（ISO）制定的一系列标准，并由认证机构对组织进行评估，以确认其符合特定标准的要求。ISO认证旨在提高组织的管理水平、产品质量和服务标准，使其在国际市场上具备竞争力。
ISO认证的过程包括以下几个关键步骤：
选择适当的ISO标准：ISO制定了类型的标准，涵盖了不同的领域，如质量管理、环境管理、信息安全等。组织需要选择与其业务相关的适当标准。
建立符合标准要求的体系：组织需要制定、实施并维护一套符合ISO标准要求的管理体系，以确保其运营符合国际佳实践。
进行内部审核：组织内部的审核人员进行审核，以评估管理体系的有效性和符合性，发现潜在的问题和改进机会。
选择认证机构：组织选择合适的认证机构进行认证评估。认证机构是经过ISO认可的立第三方机构，负责审核组织的管理体系是否符合ISO标准要求。
进行认证评估：认证机构的审核人员对组织进行现场审核，评估其管理体系的符合性和有效性，包括文件审核、记录检查和实地考察等。
发布认证证书：如果组织通过了认证评估，认证机构将颁发ISO认证证书，证明该组织的管理体系符合ISO标准要求，并具备相应的能力和可靠性。
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