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本部门协助总经理及各部门做好体系和人力资源管理服务过程中的财务支出工作,**公司的财务开支做到更加合理化、透明化。
本年度用于环保/安全方面的各项支出见资金投入记录表,较好的支持了公司贯标的实际工作。
公司内审组对我们财务部进行年度内部审核,检查了我部的工作,虽未开不合格,但针对存在的问题,我们进行了反思,今后还应加强学习,加深对标准的理解,努力把财务部的工作做好、做扎实。
针对风险与机遇的识别与评价?
是否制定了应对风险和机遇的措施? 公司通过风险分析排查表对当前风险及机遇的分析,识别了与公司有关的重要风险及可能出现的机遇,形成风险机遇清单、针对重大风险制定措施,形成风险及措施评价报告等。目前各项措施在策划实施中。
如何体现以顾客和相关方位关注焦点?
总经理和各部门,通过对顾客要求的识别,了解顾客需求和期望(包括明示的和隐含的,当前和未来的要求)以及了解所需的法律法规要求,将这些要求转化为本公司产品的管理要求,作为本公司生产及服务活动的准则。 并通过不断完善管理管理体系、更新过程模式和提高产品的管理特性和服务来满足顾客需求和期望。 通过满意度调查了解顾客的意见,发现改进的机会,来不断满足顾客的需求和期望。
管理体系策划和建立过程是否完备,并经过审批?
策划的内容是否完备(组织结构、管理制度、资源计划、职业健康安全、环保等)?
项目的资源配置情况是否满足要求?
项目职业健康安全管理、环保管理的策划和建立过程是否符合要求? 公司对管理体系的过程实现进行策划:对每一个过程的输入、输出和应开展的活动进行了识别和规定。对管理体系的各过程及子过程之间的相互关系进行了确定;
对管理体系有效实施所需的资源进行策划:规定了应提供的人力资源、基础设施资源和工作环境资源,公司管理者应确保及时提供管理体系所有过程所需的全部资源。
公司对管理体系的持续改进进行策划:规定了物业管理服务过程和体系运行、体系绩效的监视、测量方法,以及不合格控制、数据分析和改进的管理办法。
对项目进行了策划,项目质量管理策划;内容涵盖了项目职业健康安全管理和环保管理的具体要求;各种资源的配置情况(人力资源、物资设备、资金资源、技术资源、工作环境、基础设施等)满足要求。
项目实现的策划应考虑哪些方面?针对性特定项目是否形成管理计划并符合要求?
标后服务实现的相关内容及文档是否全面?
总策划有无保留相关记录? 策划了项目的质量目标以及标准、法律法规;
物业管理服务实现所需的过程和子过程、程序和作业文件以及资源的需求等;
物业管理服务所要求的验证、确认、监视和验证活动,以及相应的评定准则和检验规程;项目实现子过程所需的记录。
见设备清单,现有设备基本满足经营要求。
见设备年度保养计划, 基本符合要求。
特种设备暂无。
策划形成的计划、方案、规范、作业文件、流程等全部保留,且以合适的方式传递至服务各环节各人员处。
审核目的 评价管理体系的持续符合性和有效性。
审核范围 与本公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的所有部门、活动、过程和人员等。
审核准则 GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准和适用的法律、法规及其他要求。
审核日期 2020年10月20日至21日
审核综述
本次内审是公司依据GB/T 19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准要求建立管理体系后的监督内审。审核组对管理层、人事部、项目部、财务部进行了为期2天的审核。
本次审核得到了总经理及各部门的重视和支持,使审核工作得以顺利进行,按计划完成了预定审核任务,审核发出不符合报告 1项,未出现严重不符合项。
1、审核过程中发现的不符合项主要集中在以下方面:
由于公司在管理方面经验不足,还存在一些问题,对GB/T24001-2016标准的9.1.1条款及ISO45001:2018标准的9.1.2条款理解不足,对办公室的灭火器末能提供定期检查的证据。