福州ISO14001认证培训-ISO14000认证

• 了解环境管理体系标准核心原理
• 了解环境管理体系部门运行要求
• 掌握标准要求形成的文件和记录
一、环境管理体系的预期目的
二、环境管理体系主要过程
三、环境管理体系标准（文件/记录要求）
环境管理体系：管理体系的一部分,用于管理环境因素、履行合规义务，并应对风险和机遇
本标准可帮助组织实现其环境管理体系的预期结果，这些结果将为环境、组织自身和相关方带 来价值。与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括：
——提升环境绩效；
——履行合规义务；
——实现环境目标。
目标、指标和方案
a.环境方针、环境目标、指标、方案之间的关系；
b.建立目标和指标时，应考虑的因素；
c.制定方案的目的和要求。
实施与运行
资源、作用、职责和权限
a.资源配置的要求；
b.组织高管理者在组织环境管理体系中的作用和职责；
c.确定作用、职责和权限的目的，应如何考虑；
d.环境管理者代表的要求。
能力、培训和意识
a. 程序的要求；
b.对“可能具有重大环境影响的工作的人员，都具备相应的能力”的理解；
c.对“确定培训需求”的理解,对其他措施的理解；
d.对环境意识的要求。
信息交流
a.程序的要求；
b.对内部信息交流的要求及理解；
c.对“与外部相关方联络的接收、形成文件和回应”的理解；
d.对“组织应决定是否就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件”的理解。
文件
a.环境管理体系文件应包括的内容；
b.对“相互作用的描述”，以及相关文件查询途径的理解；
c.对“组织为确保对涉及重要环境因素的过程进行有效策划、运行和控制所需的文件和记录”的理解。

a) 识别与所认定的重要环境因素和危险源有关的运行和活动，对这些活动进行策划。在此基础上，分类建立并保持环境和职业健康安全运行控制程序，使与公司重要环境因素和重大危险源有关的活动、产品、服务得到有效控制，确保其在规定的条件下运行，使其不至偏离环境和职业健康安全方针，并确保环境和职业健康安全目标和指标的实现。
b) 在运行控制程序中应规定相应的运行准则或标准。
c) 逐步加大对相关方环境和职业健康安全行为的影响力度。对本公司所使用的项目或服务中有关管理制度、相关重要环境因素、重大危险源和要求通知给供方和承包方。运行控制及相关要求可以签订合同或协议等形式及时通报给相关方，并在运行过程中对相关方的环境和职业健康安全行为进行监督检查。
d) 重要环境岗位、工种和风险控制管理人员应接受相应的环境和职业健康安全培训，熟知其职责和工作方法，应符合上岗条件，并严格执行各类运行控制程序、管理办法和作业文件的规定。

应急准备和响应
a) 建立并保持环境和职业健康安全潜在事故和紧急情况控制程序，预防或减少可能伴随的环境影响和风险，行政部负责组织编制《应急准备与响应管理控制程序》，并组织各部门实施。
b) 根据公司所识别的潜在的重要环境因素和风险因素，确定公司应急准备与响应的重点部位、物质和场所。
c) 由相应的部门针对潜在事故或紧急情况的性质和特点，制定有针对性的预防措施和应急措施。
d) 对在公司场所内工作的所有人员应进行岗位教育，安全知识教育和防火灭火知识教育。
e) 公司尽可能的针对紧急事件和应急预案每年进行一次演习，以保证具备足够的应急准备与响应能力。
f) 当潜在事故和紧急情况发生时，责任部门或发现部门应*作出反应，具体执行《应急准备与响应管理控制程序》和各类应急预案的规定，如遇事故性质严重难以处理的应立即联络紧急救援并报告，以大限度地减少事故或紧急情况对环境造成的污染，以及对人身财产所造成的伤害和损失。
g) 对事故或紧急情况的处理应形成记录。在事故或紧急情况处理完毕后，应对应急准备与响应程序以及相关的应急预案进行有效性评价，必要时进行适当修订。

文件控制
a.程序的要求；
b.对内部文件控制的要求；
c.对外来文件管理的要求；
d.理解文件和记录的区别。
运行控制
a.运行控制的目的；
b.对“识别和策划与所确定的重要环境因素相关的运行”的理解；
c.对“规定的条件”的理解；
d.对“形成文件的程序”的理解；
e.运行准则的含义；
f.对“组织使用的产品和服务中所确定的重要环境因素，应建立、实施并保持程序”的理解和控制要求。
应急准备和响应
a.程序的要求；
b.对“可能对环境造成影响的潜在的紧急情况和事故”的理解；
c.对“预防或减少随之产生的有害环境影响”的理解；
d.对“响应措施”的理解；
e.对应急准备和响应程序评审和修订的要求；
f.可行时，组织应定期试验的要求。
检查
监测和测量
a.程序的要求；
b.对“关键特性”的理解；
c.对“环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的信息”的理解；
d.对监测和测量设备的要求。
1. 目的
为满足体系标准 4.2 的要求，正确理解、协调和持续满足相关方的需求和期望，以实现预期的结果。
2. 范围
适用于公司对组织相关方包括：顾客、供方、员工和股东及部门和其它民间组织等的需求和期望的识别、理解、分析、评价和协调、控制管理。
3. 职责
3.1 总经理办公司为本程序的归口管理部门。负责相关方需求和期望控制程序文件的修编管理和组织实施。
3.2 行政部负责公司员工和股东及部门和其它民间组织等的需求和期望的监测、分析、评价和协调、控制。
3.3 运营部负责产品和服务的用户和顾客的需求和期望的监测、分析、评价和协调、控制。负责外部供方需求和期望的监测、分析、评价和协调、控制。
4. 工作要求
4.1 工作程序
4.1.1行政部编制提交“相关方需求和期望分析、评价和控制、管理计划”，经管理者代表审核，总经理批准后组织实施。
4.1.2相关部门按要求收集相关信息和数据，进行相应的需求和期望分析、评价，提交评价结果和协调控制措施。
4.1.3行政部组织相关方需求和期望分析、评价会议，总经理、管理者代表和相关部门主管参加审议。
4.1.4 行政部根据会议审议结果，汇总编制相关方需求和期望满足情况分析评价报告，制定协调、控制管理措施。报经总经理签批后实施。
4.2 相关方需求和期望分析、评价时机选择
a.通常在质量管理体系策划和管理评审认为必要时进行；
b.在组织宗旨、战略、内外部环境、组织及其背景、相关方的需求和期望发生重大改变时进行。
4.3 评价人员
参与相关方需求和期望分析、评价、控制管理的人员应为相关方需求和期望评价管理知识培训合格的部门主管。
4.4组织相关方的确定
公司确定对本公司质量管理体系有影响的各方为相关方。包括：顾客；终用户或受益人；、股东；银行；外部供方；公司员工及为公司工作、服务者；法律法规及机关、机构；地方社区团体；非组织等。
对于公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力，这些相关方具有一定的影响或潜在影响。依据其影响力大小，确定公司主要相关方为：顾客和用户； 外部供方； 公司员工。 部门； 其它民间组织；
4.5相关方需求和期望的识别和理解
4.5.1各利益相关方的要求可以不同的方式提出。如： 顾客和供方可通过合同约定；
公司员工通过劳动合同、管理制度约定； 部门通过法律法规体现； 其它民间组织则通过谈判约定。
4.5.2相关方需求和期望
组织利益相关方的主要需求和期望
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