FSC认证FSC森林管理体系认证
FSC认证费用面议，根据年销售额
FSC认证辅导FSC/COC森林产销监管链体系认证辅导
FSC认证多少钱FSC森林管理体系认证多少钱
FSC森林认证FSC/COC森林产销监管链管理体系认证
FSC认证申请FSC森林认证申请
价格费用优惠面议
适用标准COC产销监管链体系标准
周期1个月左右
证书有效可查
公司机构正规
审核流程协助推进
申请材料协助整理
体系资料整理备齐
FSC认证咨询FSC森林管理体系认证培训
fsc认证顾问FSC森林管理体系认证咨询
办理流程辅导协助推进
1 目的：收集、分析和利用顾客投诉的信息，使顾客的需求和期望不断得到满足，以此来促进产品质量改善与售后服务质量的提高。
2 范围：本程序适用于投诉处理。
3 引用标准
FSC/COC认证标准，公司内部规章制度。
4 职责
4.1投诉信息收集，并保存相关处理记录，确定顾客的
明示和潜在的需求，并及时传递给相关部门。
4.2各相关部门针对投诉信息，及时对应，必要时采取纠正
措施或预防措施。
4.3将投诉信息进行分析，及时处理和改进，并将结果提供给管理评审。
5 管理内容与控制要求
5.1信息收集
对产品质量、交付过程和服务等来自顾客方面的投诉或抱怨等；
5.2信息处理
5.2.1 业务部将调查收集到投诉数据和信息进行分析和汇总，作成《投诉处理报告》。对涉及付款、交货、运输等业务方面的投诉，由业务部和制造相关部门处理；对涉及质量问题等与产品有关的投诉，应将《投诉处理报告》与有关资料一起移交质检部处理。
5.2.2 质检部召集相关部门审理顾客关于产品质量等方面问题的投诉，分析查找原因，证实问题根源后，采取相应措施，必要时制定纠正措施（包括预防性措施）方案并组织实施，并将处理结果反馈给业务部。
5.3沟通：业务部在处理顾客投诉过程中，要做好与顾客的沟通，对所有顾客投诉应及时将处理过程和结果传递给顾客。
5.4改进
5.4.1业务部根据顾客满意度的调查结果，汇同相关部门寻找原因，采取相应的纠正措施预防措施，达到持续改进。
5.4.2业务部保存顾客投诉的处理记录并将顾客满意度调查及投诉处理结果提交管理评审。
5.5建立投诉记录表，保留相关信息和记录。投诉处理程序应符合以下规定：
a) 收到投诉2个星期内告知投诉者收到投诉；
b) 3 个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构;
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动。 对投诉事件进行整改和处理，并建立预防措施防止类似事件再发生，改善加工过程中的不足，使之符合认证规定。并将以上信息及时反馈给相关人员。
d) 投诉已成功解决或关闭时，通知投诉者和组织的认证机构。
6 形成的文件和记录
6.1投诉处理记录表
财务部职责
a. 负责库存FSC 物料的盘点；
b. 负责FSC 物料的进销统计；
C. 负责FSC 产品的开立，并在上FSC 产品的相关信息。
采购部职责
a. 负责FSC 产品原料的采购；
b. 负责FSC 产品供应商和加工商的选择、评估、考核；
C．负责供应商和加工商FSC 产品的识别、登记、保存；
d.负责向FSC 产品采购的客户开具；
e.负责组织各部门建立并及时更新《产品组清单》；
f.负责组织FSC/COC 供应商和加工商的选择与评估，并建立合格FSC/COC 供应商档案；
g. 负责编制《采购控制程序》，负责采购和外加工计划安排与实施；
h.负责对采购和外加工FSC 产品的交期进行跟催，保证FSC 产品及时到位；
i．负责采购和外加工信息的收集与分析，每月做一次FSC 产品采购和外加工的总结；
引用标准
认证范围
本手册适用于：
本手册和相关文件的编写参考：《FSC-STD-40-004v2.1》
术语和定于
参考（FSC-STD-40-004v2.1）标准中《范围和概述D》
贴有FSC 标贴的产品或当作FSC 认证卖出的产品是来源于认证的一片森林。
所有通过FSC/COC 认证的木材从采购、生产到终消费者都处于受控状态，并与非认证的木材区分开来。
标准号标准名
FSC-PRO-40-004 微量元素的申请标准
FSC-STD-40-004a FSC 产品分类（标准FSC-STD-40-004 的附录）
FSC-STD-40-004b FSC 认证中树种术语（标准FSC-STD-40-004 的附录）
FSC-STD-40-004v2.1 产销链认证标准
FSC-STD-40-005 FSC 受控木材的企业认证标准
FSC-STD-40-007 在FSC 认证产品组合认证项目中可回收原料使用标准
FSC-STD-50-001 认证企业使用FSC 商标的要求
FSC 产销链管理手册
本手册是根据FSC/COC 森林产销链管理体系标准条文的要求，参照ISO9001：2015 标准而制定，它阐述了公司的总方针、总目标并对公司FSC/COC 管理体系提出了具体要求。
本手册是公司FSC/COC 管理工作的纲领性文件，是公司FSC/COC 管理体系实施过程的基本法规，是公司向客户提供数量、质量的承诺。全体员工必须认真贯彻执行，确保为客户提供满意的产品和服务，不断完善和提高FSC/COC 管理工作。
将标准条文转换成问题。
运用这些问题和安全手册 ─
计画查看什麽和寻找的证据
考虑抽样大小
准备检查表
稽核检查表的准备。
检查表是一种确保稽核的深度和持续性的重要辅助工具。
检查表应能够代表稽核的区域。
检查表应被以沟通运作和流程的形式来准备。
检查表不应有“是”或“否”的。应以备忘录的形式来准备。
FSC认证fsc森林认证的费用有哪些：
FSC认证认证费与培训的费用包括：认证费、费、差旅费、甚至是小意思，FSC认证FSC森林管理体系认证的费用在两万到四万之间。
http://lsjsqd.b2b168.com
