ISO9000认证质量管理体系认证
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证书有效可查
公司机构正规
审核流程协助推进
价格费用优惠面议
适用标准ISO9001:2015
周期1个月左右
ISO9001认证质量管理体系认证的周期说明：
从签订协议到拿到证书快则1个月，慢则9个月，具体根据企业规模和需要的服务质量而定；
ISO9001认证的要求及内容有哪些：
1、系统的风险评估；
2、基础设施管理；
3、人力资源管理；
4、文件管理系统；
5、知识管理要求；
6、生产或服务现场管理；
7、业务管理与客诉管理；
8、产品或服务设计与开发；
9、检测监督管理。
ISO9001认证申请办理需要哪些资料：
1、管理手册；
2、各级管理制度；
3、作业规范，比如:检验监督规范、作业规范、工艺规范其他作业规范；
4、表单。
顾客沟通过程分析示例
资源：
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入：
1.产品和服务的相关信息（如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等）
2.问询（如成本、交期等）
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时，对顾客财产的处置
7.相关时，应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责：
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出，达成一致的下列方面（协调一致之后）：
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标：
1.顾客沟通准确率（准确次数/顾客沟通次数*）
2.顾客沟通及时率（及时次数/顾客沟通次数*）
ISO9001认证办理选择认证机构（认证公司）时有哪些需要关注的点：
1. 认证机构是否经中国认可监督管理会授权，可登录认监委网站查询；
2. 认证机构在企业所在地是否拥有足够审核能力的审核员；
3. 认证机构在业内的风评是否正面，是否存在行政违法处罚情况。
ISO9001认证的好处：
1.消除贸易壁垒；
2.帮助企业提升自身形象；
3.增加客户信任；
4.帮助企业提高业务效率；
5.为企业带来竞争优势。
确定意识宣导 对象 组织控制下的工作人员，包括：
1.正式合同人员、人员、临时工 ；
2.在组织内部 、家中、外部为组织工作人员。
确定意识宣导内容：
1.质量方针；
2.相关的质量目标；
3.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处（如提升顾客满意、增加订单）；
4.偏离质量管理管理体系要求的后果（如认证证书撤销、顾客审核不通过导致订单减 少）。
如何进行内部沟通和信息交流？效果如何？ 内部沟通和信息交流的形式有会议、谈话、写信、电子邮件、面谈等形式。在公司和部门这一层次，不定期由总经理召议，就有关管理管理体系运行情况（包括管理管理体系的有效性）进行沟通，由各部门将有关信息在本部门传达。
内部沟通机制基本形成。
请介绍本公司资源配置情况（需求）。资源：基础设施及工作环境方面要求？目前尚有哪些应改进的方面？ 公司现有的人力资源，包括设计人员、管理人员、业务人员、司机等；资金和设备均能满足当前服务及办公经营的需要。 随着经营的需要，本公司将不断优化资源配置，以适应不断发展的需要。
组织的知识 定期总结并收集各项管理经验，并进行交流。
以确保经验知识的积累；获取组织内部人员的知识和经验；从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识；获取组织内部存在的知识（隐性的和显性的）；与竞争对手比较；与相关方分享组织知识；根据改进的结果更新必要的组织知识。
ISO9001认证办理申请需要哪些条件：
1、合法合规，比如：有营业执照、有生产许可证、有经营资质；
2、有必要的开展业务的场所，比如：有租赁合同（办公室或工厂的）；
3、有必要的开展业务的硬件条件，比如：生产设备、运输工具、办公设施等；
4、有必要的开展业务的软件条件，比如：运行的软件系统、人力资源；
5、建立ISO9001质量管理体系并且顺畅运行。
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