龙岩ISO认证申请咨询-流程梳理 耐心辅导

选择ISO认证咨询机构需要注意哪些事项
选择ISO认证咨询机构时，以下是一些需要注意的事项：
资质和经验：确保所选择的ISO认证咨询机构具有相关的资质和经验。咨询机构应该拥有合适的认证和资质，并具备丰富的ISO认证实施经验，熟悉相关标准的要求和实施细节。
参考案例和客户评价：了解咨询机构的服务质量和客户满意度，可以通过参考案例、客户评价和信等方式获取反馈信息。这些信息可以帮助评估咨询机构的可靠性和能力。
综合服务能力：ISO认证咨询通常需要涵盖多个方面，如文件编制、内部培训、现场指导、审核准备等。确保咨询机构能够提供全面的综合服务，满足组织的各项需求。
了解咨询方法和流程：了解咨询机构的工作方法和实施流程，确保与组织的需求和期望相匹配。咨询机构应该能够根据组织的具体情况制定个性化的咨询计划，并提供有效的指导和支持。
价格和费用透明：与咨询机构明确沟通价格和费用，并确保价格和费用的透明性。了解咨询机构的收费标准和付款方式，确保费用合理且符合预期。
与认证机构的合作关系：了解咨询机构与认证机构之间的合作关系。咨询机构应该与和认可的认证机构有良好的合作关系，以确保顺利进行认证过程。
沟通和合作能力：与咨询机构的沟通和合作是成功实施ISO认证的关键。确保咨询机构具有良好的沟通和合作能力，能够与组织的管理层和员工有效地交流和协作。
选择合适的ISO认证咨询机构需要综合考虑以上因素，并与多家咨询机构进行比较和评估。终选择的咨询机构应能够提供的指导和支持，帮助组织顺利实施ISO认证并取得成功。
ISO9000系列(四个核心标准)
ISO9000    QMS基础和术语   是工具标准
ISO9004组织持续成功的管理—一种质量管理方法  是针对管理层的目标管理，对高层成熟度的考量
ISO19011 是QMS/EMS审核指南  是审核标准，非质量标准，针对质量与环境，也可以用于职业健康审核
ISO9001  QMS要求





信息安全管理体系（InformationSecurityManagementSystems,简称ISMS）是组织整体管理体系的一个部分，是基于风险评估建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进信息安全等一系列的管理活动，是组织在整体或特定范围内建立信息安全方针和目标，以及完成这些目标所用的方法的体系。ISO/IEC27001是建立和维护信息安全管理体系的标准。
业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）是识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。ISO22301业务连续性管理体系是已开发的一套国际框架和基准，用来引导企业识别对公司关键业务功能的潜在威胁，并建立有效的备用体系和流程，以**利益相关者的利益。
-满足企业对节能评价，能源审计、评估、检测，环保技术咨询，清洁生产审核，以及资源综合利用咨询等多种技术服务的需求；
-协助开展节能环保绿色发展政策、标准与规范研究，支撑节能环保产业与绿色生态发展，提升企业形象，促进环境可持续发展。

总则
公司实施与客户沟通所需的过程，以确定顾客对产品和服务的要求。
与产品和服务有关要求的确定
（1）顾客的要求涉及产品的质量性能指标、产品的交付要求、产品的售后服务{合同约定}要求，包括顾客隐含和潜在的要求、产品安全性和环境保护等法律、法规有规定的义务和责任。
（2）合同签订前，业务部要充分了解顾客对产品的要求，识别顾客的潜在要求，包括相关法律、法规、标准的要求，产品本身的适用性要求，顾客对产品可靠性、运输、服务等方面的要求，以及本公司确定的附加要求。这些要求包括：
A. 明示的产品质量等级、数量、、交货期、相应的服务等；
B. 顾客没有明确的要求，但产品必须满足的适用性要求；
C. 顾客没有规定，标准或法律法规规定的及本公司确定的附加要求包括交付后合同规定的维修服务、相关的其他服务“回收或终处置”等。
（3）在样品制作前，业务部应在产品需求中明确表达顾客对新产品或有附加技术要求产品的潜在要求；
（4）与产品有关的要求识别后，公司要与顾客进行沟通。
与产品和服务有关要求的评审
业务部在合同或订单签订之前应进行评审，其相关要求与方式如下：
（1）评审的要求：产品名称/规格/颜色/数量/交货期/报价/质量/运输等
对库存产品能满足客户需求的，经批准，业务部可直接下单生产部生产；当客户下新产品订单或临时新量订单时，业务部须经相关部门（品技部、资材部、生产部）进行合同评审后，以确认能否按客户要求按时交货,并直接在订单上备注。
（2）在产品评审过程中，应确保：
产品要求得到规定/所有疑问已解决/ 公司有能力满足规定的要求
（3）顾客以电话、口头等方式进行下单生产时，市场部人员要作好记录，转化为书面形式，待对方进行确认后按以上方式组织评审。
（4）业务部人员应在顾客需求资料上直接进行评审、确认；
（5）顾客对产品要求发生变更时，公司须确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道己变更的要求。
（6）合同评审记录和合同修改记录，评审中提出需要跟踪措施的记录，由业务部人员负责记录和保存。保存期根据规定期限保存。

1  目的
对售后服务体系所要求的记录进行控制，为保持和改进体系提供信息。
2  范围
适用本公司为售后服务符合要求和售后服务体系有效运行的各种记录。
3  职责
3.1 服务部调度员是负责全公司售后服务记录的归口管理人员。
3.2 服务部各岗位人员负责收集、整理、保管本岗位的记录。
3.3 **过本岗位的保存期的记录要按照时间、类别交于调度员，由调度员负责与办公室交接并做归档保存。
选择ISO认证机构时，您可以考虑以下几个因素：
认可和信誉：确保选择的认证机构在ISO认证领域享有良好的声誉，并获得相关认可。认可是指认证机构经过立机构的评估和认可，证明其具备进行ISO认证的能力和可靠性。一些国际认可机构（如ANSI、UKAS、DAkkS等）可以为认证机构提供认可。
经验和知识：了解认证机构的经验和知识水平。考虑选择那些在您所需的ISO标准领域具有丰富经验的机构。他们应该有熟悉相关行业和组织类型的审核员，并且能够提供有价值的指导和支持。
审核方法和流程：了解认证机构的审核方法和流程。确保他们的方法与您的组织相符合，并且可以为您提供符合ISO标准要求的准确和全面的审核。
审核成本：认证费用是选择认证机构时的重要考虑因素之一。不同的认证机构可能会有不同的价格策略和费用结构。要获得准确的认证费用估算，请向多个认证机构询问，并比较他们的服务和费用。
地理位置和覆盖范围：考虑认证机构的地理位置和覆盖范围。如果您的组织在多个地区或经营，选择具有认证能力的机构可能更有优势。
附加价值服务：一些认证机构可能提供附加的价值服务，如培训、咨询和持续改进支持等。这些服务可以帮助您地理解和应用ISO标准，提高组织的绩效和效益。
参考和建议：咨询其他组织或行业，了解他们对不同认证机构的经验和建议。他们的反馈可以帮助您做出更明智的选择。
综合考虑上述因素，选择与您的组织需求和价值观相匹配的ISO认证机构是至关重要的。
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