龙岩ISO9001认证材料 质量管理体系认证办理协助 材料准备 流程顺畅

ISO9001认证质量管理体系认证办理申请需要哪些流程：
1、与咨询辅导员沟通明确自己的需求之后与咨询公司签订合作协议；
2、支付期款项，让咨询公司启动体系建立的培训辅导；
3、企业配合咨询辅导员开展工作，通过培训辅导建立ISO9001质量管理体系；
4、运行体系，进行审核前准备；
5、预约审核排期，审核员开展现场审核；
6、整改审核员开具的不符合项，不符合项关闭后获取ISO9001认证证书。
依据GB/T19001和GB/T22000、CNCA/CTS 0020-2008A、GB/T27341-2009及ISO/TS22002-1标准（包含附加要求）和结合本公司的规模、过程及员工素质等实际，编制了质量-食品安全管理体系文件。
公司质量-食品安全管理体系分三个层次：
a.层文件：质量-食品安全方针、目标，质量-食品安全手册；
b.*二层文件：程序文件、前提方案、操作性前提方案；
c.*三层文件：管理/技术规范、质量计划、HACCP计划、记录表格等。
本公司质量-食品安全管理体系文件和GB/T19001 《质量管理体系  要求》和GB/T22000《食品安全管理体系  要求》、CNCA/CTS 0020-2008A 《食品安全管理体系 食品及饲料添加剂生产企业要求》、GB/T27341《危害分析与关键控制点体系食品生产企业通用要求》及PAS220准则（包含4个附加要求）及公司实际运作保持一致，确保其具有法规性、强制性、适宜性、有效性。
外来文件：适用法律法规、标准，以及客户/相关方文件。
文件可以呈现任何媒体形式，如纸张、计算机磁盘、光盘或其它电子媒体，照片或标准样件，或它们的组合。

与服务有关要求的评审：
1. 顾客的服务要求有那些表现形式 ？针对顾客服务要求不同的表现形式，组织采取了那些方法予以接收、确定、评审？
2. 评审内容是否包括了顾客的服务要求和组织有关服务的附加要求
3. 合同或订单是否接收前得到评审？若顾客提供的要求没有形成文件，公司在提供服务承诺前是否采用了适宜的方式，对顾客要求进行了确认？
4．当顾客提出服务要求更改时，是否评审、确定？当公司提出服务要求更改时，是否得到顾客认可？
与服务有关要求的评审过程：
1、顾客一般会通过电话通知、传真、合同或订单标书来提出要求，在接到顾客发来的合同或订单后，本部组织进行合同评审。
2、查阅《合同评审表》，评审内容比较充分，包括了顾客的服务要求及公司有关服务的附加要求。
3、查阅了2份合同：合同文本内容充分，有双方责任及违约说明，有双方签字盖章等。
4、查阅了以上2份合同评审记录，评审涉及人员能力、提供服务的能力、、设备能力等方面，有相关评审人的签名及评审意见，内容充分。
5、顾客提出更改服务要求时，公司会组织重新进行合同评审。 当公司提出服务更改要求时，会通过传真或发函的方式通知顾客，并与顾客及时沟通，直至顾客再次确认合同要求。
服务交付后的活动如何控制？ 在完成服务交付后，持续与顾客沟通，了解顾客抱怨与投诉，填写信息记录，为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
顾客信息如何收集(方式及内容)? 顾客信息如何传递?
顾客满意度如何测量和利用?
顾客的满意情况的信息如何收集？ 对各种方式的信息反馈（如电话、电报、信函或来人），均进行了有效处理，并由广告部负责人及时向其他部门进行传达和沟通。
未进行顾客满意度调查。

审核实施
1、会议：
会议由审核组长主持，审核组全体人员和被审核部门负责人及有关人员参加，与会人员均应有签到记录，会议应准时简明，一般不**过0.5小时。
2、现场审核：
现场审核收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审、记录、数据及其它方面的相关信息。
3、现场所有审核活动按计划和参照检查表要求进行，必要时延伸和调整审核，须经审核组长同意。
4、审核员在审核时，内审员不能审核其所在部门，以**审核活动的相对立性和性。
5、审核员在审核时，应当对照审核准则评价审核证据以形成审核发现，对审核中发现的符合或不符合审核准则的都应记录在检查表中，对不符合的审核证据应进行分级。审核员应与受审核方一起评审，以确认审核证据的准确性。
6、审核结束，在末次会议之前，审核组应讨论以下内容：
针对审核目的，评审审核中发现的不符合项及审核过程中所收集的信息。
确定不符合项性质，填写《不符合报告》做出审核结果。
准备相关的建设性意见。
7、 末次会议
由审核组全体成员和受审部门负责人及有关人员参加， 由审核组长主持，并有会议签到和内容记录。
8、相关记录
内审计划、内审检查记录 、不符合项报告、 内审报告、内审会议/末次签到表、整改资料。

资源：
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入（明示/隐含/必须履行/承诺）：
顾客采购协议
合同或订单
顾客要求
图纸或技术协议
法律法规/**标准或行业标准
以往的数据资料
财务状况
竞争对手信息
程序及方法:
合同评审控制程序
职责:
市场部 /工程部/生产部/品保部/财务部/采购部等相关部门
输出：
1.批准的顾客要求清单；
2.签字（要求时盖章）的合同、订单 、报价 单（如新产品或修订产品由工程部和生产部评 审产能、成本、过程能力、制造可行性等，品 保部评审检测能力，采购部评审材料**能力，财务部评审资金**能力。常规产品则由市 场部与生产部评审交期）；
3.无法满足时，与顾客的协调信息；
关键指标：
1.顾客订单评审及时率（及时评审订单数/订 单数*，常规订单半个工作日完成评审， 非常规订单2个工作日完成评审） ；
2.报价成功率（成功获得顾客订单数/报价次 数*，修改后重新报价不得重复计算报价 次数）。
ISO9001认证的要求及内容：
1、识别和评价风险；
2、建立风险管控措施；
3、按照措施实施并监测控制效果；
4、进行有效性的评价。