4.1 理解组织及其环境
公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每年在管理 评审会议上进行评审。
4.2 理解相关方的需求和期望
公司对客户、 公司员工、 社区、 **机构、 社会团体等的需求和期望进行监视， 对客户由销售部进行， 对公司员工、社区、**机构、社会团体由总经理与行政部进行监视，每年的的管理评审会议上会 对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。
4.3 确定质量管理体系的范围
4.3.1 手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施 IATF16949:2016
的特别要求，并结合本公司的实际编制而成，包括：
a) 本公司质量管理体系范围的定义；
b) 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统； c) 以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表述；
4.3.2 认证范围：
本公司质量体系满足 IATF16949：2016 标准条款，因公司产品为客户设计并按图制作，所 以公司对标准条款中 8.3.3.1 与 8.3.5.1 产品的设计开发的输入与输出进行删减。
本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员 、场所和 过程。
4.4 质量管理体系及其过程
公司按 ISO9001:2015 、IATF16949：2016 标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施 和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所 有者、顾客、社会、员工及相关方满意。公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。
质量手册
本公司编制并保持质量手册，质量手册内容主要包括：
a) 质量管理体系的范围
b) 满足 IATF16949:2016 的途径和职责
c) 引用质量管理体系程序
d) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述
e) 删减的细节与合理性
输入信息：
S3 人力资源管理
（ 7.2 ；7.2.1 ；7.2.1.1 ；7.3 ； 7.3.1 ；7.3.2 ）
☆ 公司生产经营规划和发展战略； ☆ 岗位配置状况识别；
☆ 经营计划； ☆ 绩效管理制度；
☆ 岗位描述； ☆ 社会**政策；
☆ 绩效考核情况； ☆ 公司经营战略、企业文化；
☆ 法律法规及相关要求； ☆ 员工培训需求；
☆ 质量管理体系要求； ☆ 审核结果；
☆ 公司短期、中长期经营计划； ☆ 顾客抱怨；
☆ 公司岗位技能标准及员工技能评定结果； ☆ 培训效果反馈；
输出信息：
☆ 年度人力资源需求计划； ☆ 员工调配；
☆ 岗位差异分析； ☆ 员工激励实施：
☆ 员工招聘及员工劳动合同建立、变更和解除； ☆ 年度培训计划；
☆ 员工培训档案； ☆ 培训效果评估报告；
过程描述：
本过程定义了岗位需求确定、岗位能力确定、员工聘用、员工培训、岗位评价、行为管理、员工激励与 授权、薪金制度等的管理要求，员工能力需求确定、培训计划和实施、在职工培训建立和管理、课程开 发、培训有效性评估以及员工培训档案管理要求
过程所有者：
●行政部：负责人力资源的管理；负责培训计划的制定和统筹并具体的实施 过程相关职责：
○ 相关部门：负责岗位 / 人员需求的提出、人员的日常管理；负责提出培训需求交由人力 资源部统筹安排。
过程资源： 电话、传真、办公场所 / 用品、电脑招聘广告、培训场地、培训教材、讲师、 电脑、投影仪
过程绩效指标： ★年度培训计划达成率
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