南平正规fsc森林认证产销监管链coc管理体系流程需要什么材料

1 目的
确保售后服务工作得到顾客的满意。
2 范围
适用于各售后服务部门。
3 职责
3.1调度员负责售后服务监督及考核工作。
3.2售后服务管理师负责日常的检查及考核意见的提出。
3.3服务部经理负责售后服务考核的批准工作。
4 程序
4.1 调度员每季度组织有关人员或部门对有关各售后部门进行检查，考评工作，对发放的问题提出整改意见，并提出考核意见。
4.2 售后服务管理师，负责日常的监督考核工作，根据各部门反映的情况，以及顾客的投诉等情况进行监督检查工作，每月提出考核意见。
4.3 管理师还应对外委网点的服务情况进行监督检查工作，提出考核意见，或向提出换网的意见。

标签采购和使用
1）品质部在得到认证机构的授权确认后，将确认图样提供给板房，由其负责联系按照相关的尺寸颜色字体样式进行制作。
2）生产的FSC产品在完成外包装后，由生产部指导包装人员在*的地方进行张贴，由业务部监督检查，以保证满足要求。
3）品质部按照FSC订单的完成产品的数量申购FSC产品标签，严格控制FSC标签的数量，根据订单需要发放给生产部，做好《FSC标识出入台账》，生产部使用时，品质部填写《FSC标识使用》，记录不要与非FSC产品混淆，确保只允许在属于FSC产品组的产品上粘贴FSC标签。
4）如若发现提供的FSC产品标签数量和完成的产品数量不符，要仔细检查，找出原因，确保无误。
5）所有过程中要切实作好全程控制记录并予以保存。
5.1.6所有本公司FSC/COC认证的产品﹐要使用FSC标志时﹐均要先送审FSC使用设计图（包括客户提供的图稿）﹐不论其是否已经在其他FSC认证单位审核过﹐也要再次送审﹐通过后使用。
5.1.7取得FSC提供的图稿数据后﹐对本公司参与FSC/COC运作的所有人员进行培训﹐使他们均能完了解FSC图案及所附带文字的含议﹐运用于FSC/COC各项作业中﹐避免认证与非认证产品混淆。
5.1.8送审通过的图稿﹐不可任意修改﹐如有修改﹐必须再次按作业流程送审。

FSC 指森林管理**，是英文Forest Stewardship Council **个字母的缩写。
COC 指产销监管链，是英文Chain Of Custody**个字母的缩写。
FSC ** material: 中文译为FSC **材料，指**来源于FSC认证的森林的木料或非木质森林物料。
FSC Mix material:中文译为混合型FSC材料，指用源自FSC认证的森林的原材料和/或非认证的控制来源的物料所组成的产品。
FSC Recycled material:中文译为回收型FSC材料，指**使用回收的资源所生产的并经FSC认证的再生物料，回收的资源包括消费后再循环的 回收物料和初级或二级加工过程中非预期的回收物料。
Controlled material：中文译为控制来源的材料，指源自合法经营的经营场所的物料FSC **产品 指由** FSC材料生产出来的产品。
混合型FSC产品 由满足一定比例的FSC材料及其它控制材料组成的产品。
再生型FSC产品 指**由回收型FSC材料生产出来的产品。

5.2作为FSC供应商的评估则依下述程序进行。
5.2.1评估供应商的证书：进入并输入供应商的FSC证书号码，对供应商作出以下方面核查
a.FSC证书是否正确和是否**过有效期;
b.确认证书有效期是否与证书原件相符;
c.确认供应商的认证范围.
只有供应商证书在有效期内，且其提供评审的证书与网上查询到的信息相符时，才能被评为合格的FSC材料供应商。
5.2.2填写供应商信息
完成《供应商资料》，并根据“供货商评分准则”将评估内容和供应商信息填入《供应商FSC/COC体系评估表》。
5.2.3索取供应商资料
索取供应商FSC证书复印件，以作选择合格FSC供应商的依据，另外，在采购下订单前，营业人员可据此核对其证书有效期和认证的材料范围。
5.2.4必须同时具备如下条件，才能成为合格FSC供应商：
a.FSC评审项目合格；
b.质量体系评审合格。
如果只是符合b项,而不符合a项,只能成为质量方面的合格供应商，不属合格的FSC供应商。
5.2.5供应商被评审合格后，由采购部建立合格FSC合格供方名单和供应商档案。


FSC-STD-50-001 V2.0(证书持有者使用FSC商标的要求)详解;
FSC-STD-40-004 V3.0(产销监管链认证标准)详解；
FSC商标及FSC CoC常见问题
答疑讨论；
对FSC/COC认证感兴趣的木材加工企业、纸制品加工企业、贸易商等；
已通过认证的林木行业、家具行业、印刷行业、造纸行业（体系专员，管理者代表，市场人员，企业管理者等）代表；
FSC的简介
标准理解
FSC-STD-40-004
FSC-STD-50-001
FSC/COC体系的建立及实施
申请认证流程及判定方法介绍
课程目的
让学员了解 FSC的产生背景及条文的具体要
求，以便：
F 按FSC/COC要求识别相关过程；
F 编写体系文件，建立FSC/COC控制体系;
F 培训公司所有员工；
F 运作FSC/COC管理体系；
F 保留FSC/COC要求的记录；
F 迎接审核

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