福州fsc森林认证产销监管链coc管理体系公司需要什么材料

保证原材料的验收、入库与储存均符合FSC/COC规定的要求。
2.0适用范围
所有FSC材料.
3.0权责
3.1仓库负责FSC材料实物与送货单的核对、清点和入帐，FSC材料存放区域的规划与标识，FSC材料的发料和统计。
3.2生产部品检员负责FSC证书编号及有效期的核对，FSC证书内所注明的产品信息与供应商实际提供的FSC资料的核对以及FSC材料实物与标签、Logo和核对。
4.0定义:无。
5.0作业程序
5.1 FSC材料的检验
5.1.1当供应商提供的FSC材料到达本公司后,IQC质检员首先要核对供应商提供的FSC材料与送货单和装箱单的内容是否一致,如不一致时进行调查或拒收;
5.1.2核对的具体内容包括供需双方公司全称、材料名称、FSC证书编号、送货日期、数量、材料类别(FSC**的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系），同时还要到上查询FSC证书的有效性及证书内注明的产品范围与供应商提供的FSC材料是否一致。
5.1.3接着根据*5.1.2条的内容检查FSC材料的标签,如不一致时判不合格。
5.1.4依据《FSC标志使用控制程序》核对FSC材料上所贴的FSC 标志是否正确,如不正确判为不合格；
5.1.5上述检查完成后，由IQC填写来料检验报告并进行标识，如有分包装则每一个分包装上都要有材料标识牌，标识牌填写的内容应包括供应商的公司全称、材料品名、材料编号、规格/型号或品牌、来料数量、数量、用途、FSC证书编号、接收状况、材料类别FSC**的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系）、验收人和验收日期，同时要在材料标识牌加盖一个“FSC**”印章。

FSC **--由**来源于FSC认证的森林的木料或非木质森林物料制成。
FSC-Mix：混合型FSC产品，由源于FSC认证的森林的原材料和/或非认证受控的原
材料所组成的混合型产品;
FSC-Recycled：回收型FSC产品，由**回收的资源所再生的并经FSC认证的再生的
物料制成，包括消费后再回收的物料（Post-consumer reclaimed）、
和初级/二级加工过程中非预期的回收物料（Other reclaimed）。
Controlled material：控制来源的材料，源于符合法律法规并合法经营的经营场所的
物料所制成;
FSC-credit material：指FSC三个计算系统中的一个系统，即信用系统.

E）标签设计的修改是不允许的。在特殊情况下，在较终印刷和标签的使用之前，任何标签设计变更，公司须取得其认可的认证机构的批准。在FSC的产品标示指南和本标准批准之外的变化，由FSC认可的认证机构提交FSC国际中心批准。
F）在特殊情况下，（例如，由于该产品的大小），FSC的标准标签的较小尺寸在包装或产品上都无法使用时，本公司将要求FSC认可的认证机构的授权用下列元素标明产品：a) FSC标志 b)标签的名称；c)缩写的版权申明；d)认证代码数字。
G）如果一家公司希望直接将FSC标签应用在产品上，应该使用标准标示设计*2个标签（如吊牌或贴纸等）。2个标签均需要提交FSC认可的认证机构批准。
H）公司应该保存认证机构批准的所有记录。
5.1.3FSC的使用。
A）FSC标签不能和其它的森林管理符合性评估体系的标志，名字或其它识别符号一起使用。
B）FSC标示可以和认证机构的标志一起使用在产品上。如果2个标志出现在一个产品上，FSC标志应该足够清楚，以避免与其他认证机构的程序混淆。
C） 携带FSC标签的产品不应该携带额外的产品上木材来自森林的可持续性的声明。
D） 标签应该以标牌，标示，贴纸等直接使用在认证的产品或产品的销售包装上，或两者上。在所有的情况下，经过认证的公司都应该确保FSC标签在产品上是清楚地可读的。
E） 无论什么时候FSC标签使用在产品上，在FSC认证产品和非认证产品之间可能混淆时，要求使用一个额外的可视的声明清楚地描述认证的产品是哪一部分。FSC标签不应该用于非认证产品的部件上。这些情况下要求FSC认可的认证机构提前批准。
5.1.4FSC标签管理
A）品质部负责对FSC标签进行管理、控制和监督，FSC管理者代表给予协助。
B）公司经过认证以后，从认证机构下载有关标签使用的工具包。对于公司所有(产品上或产品外)FSC标签设计，根据FSC的标志使用标准及设计组件，按照工具包提供的模板文件其模式设计图纸，其内容包括FSC标签样式、FSC的公司证书号码、标签的大小长宽、颜色、字体等。
C）新的标签设计完成后，用E-mail形式将标签图样发送给认证机构确认，在得到其确认、允许和授权后，方可在产品上张贴标签，同时必须完整保存联络过程中的申请标签确认和得到确认的书面信函或E-mail。

1 目的
确保售后服务工作得到顾客的满意。
2 范围
适用于各售后服务部门。
3 职责
3.1调度员负责售后服务监督及考核工作。
3.2售后服务管理师负责日常的检查及考核意见的提出。
3.3服务部经理负责售后服务考核的批准工作。
4 程序
4.1 调度员每季度组织有关人员或部门对有关各售后部门进行检查，考评工作，对发放的问题提出整改意见，并提出考核意见。
4.2 售后服务管理师，负责日常的监督考核工作，根据各部门反映的情况，以及顾客的投诉等情况进行监督检查工作，每月提出考核意见。
4.3 管理师还应对外委网点的服务情况进行监督检查工作，提出考核意见，或向提出换网的意见。

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