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记录标识与分类
1 调度员负责填写全公司《售后服务记录清单》,明确记录的名称、编号,保存期限等。各岗位填写本岗位的《售后服务记录清单》,各岗位根据需要设计的记录格式,应报调度员汇总、备存。
2 为了有效地识别各种记录,所有记录表格上应标明记录的名称、编号。
3 记录的编号方法按《文件控制程序》执行。
记录填写和收集
1 各岗位参与售后服务活动的责任人应认真填写记录,填写时要做到及时、完整、真实、清晰,不得随意涂改。各相关栏目不允许空白。如因某种原因不能填写的项目,应说明理由,并将该项用单杠划掉,负责人签名。
2 如因笔误或计算错误要修改原数据时,应采用单杠划去原数据,在其上方写上更改后的数据,加盖或签上更改人的印章或签名及日期。
3 各岗位负责定期收集整理本部门在售后服务管理活动中产生的记录。
质量管理体系(Quality management system),简称QMS。
ISO9001为质量管理体系认证主要依据标准,等同国家标准GB/T19001。
通过建立ISO9001质量管理体系认证,企业将获得诸多收益:
1、提高质量意识与产品质量
2、规范行为,提高工作效率
3、降低成本,获得利润增长
4、增进顾客认可与满意,扩大市场份额
5、取得市场“通行证”,推动企业国际化
6、增强竞争力,实现**发展
2015版ISO9001质量管理体系培训辅导执行计划
**阶段
基础调研与体系诊断
*二阶段
文件修改、确认与指导
*三阶段 标准培训
*四阶段
质量管理体系试运行
*五阶段
内审管审及审核前准备
*六阶段
外审及整改
安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制,制定安全管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,人、机、物、环处于良好的生产状态,并持续改进,不断加强企业安全生产规范化建设。
通过安全生产标准化,全面提升企业安全生产管理水平,逐步建立动态的隐患排查治理机制,达到有效预防生产安全事故、实现本质安全的目的。
安全评价,也称为风险评价或危险评价,以实现工程、系统安全为目的,应用安全系统工程原理和方法,对工程、系统中存在的危险、有害因素进行辨识与分析,判断工程、系统发生事故和职业危害的可能性及其严重程度,从而为制定防范措施和管理决策提供科学依据,提出合理可行的安全对策措施,指导危险源监控和事故预防,以达到低事故率、少损失和优的安全投资效益。
安全业务资质范围广:安全评价业务范围多达8大类别,涉及石油天然气、化工、土木建筑、
冶炼加工、管道运输、仓储、机械设备制造、轻工业、纺织业、**加工制造业等;安全生产标准化资质范围涉及工贸8大行业。
安全工作创新流程,管理规范;安全工作得到北京市主管单位认可,实现了十余个区县准入和推荐;公司提供安*增值服务,
帮助企业提升管理绩效
总则
为有效执行服务产品开发之工作,确保产品达成客户*之要求,开发过程中各项资料、技术、经验之累积作为产品改善之参考与开发流程体制强化与改进,提供新产品开发时作业流程之标准化,以便确保后续的产品和服务的提供。
8.3.2设计和开发策划
应对产品的设计和开发进行策划和控制,指设计及开发之信息,资料之输入,并针对该要求进行初步可行性评估阶段﹐当与客户在作沟通时如遇客户有产品开发需求时,应从客户处取得基本开发输入资料或相关的概念设计要求,或相关的功能要求,及初步的要求,就服务产品之品质、规格、功能、交期、以等项目作出初步确认,同时结合考虑产品类型为全新类型还是系列扩充品或有类似品可借鉴,籍此提出内部概念设计,功能要求,必要时可召集适当的人员以会议形式。
8.3.3设计和开发输入
公司针对具体类型的产品和服务,确定设计和开发的基本要求。考虑:
a)功能和性能要求;
b)来源于以前类似设计和开发活动的信息;
c)法律法规要求;
d)承诺实施的标准和行业规范;
e)由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。
设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的。解决相互冲突的设计和开发输入。保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。
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