南平iso9000质量管理体系认证公司 iso9000质量体系认证需要什么材料

步骤1：识别现状 
步骤2：确立（可以是行业标准、竞争对手水平、公司水平等）
步骤3：确定方向（**出水平a,达到水平c,缩小与水平差距b ）
步骤4：分析与差距的原因 步骤5：确立追赶的预期时间（T=t2-t1)

所需知识确定
1.运行过程所  需知识（如  FMEA、CP、  作业、  防错等）
2.确保产品和  服务符合性  所需知识（  如抽样计划 MIL-STD-1916、GB/T2828.1、检验规范）
适用对象确定 确定知识的适 用对象（* 为组织的每位 成员提供所有 知识）
知识保持 保持知识的方 式举例：
1.管理规定（  如程序、作业办法等）
2.教材
3.视频、音频资料
4.照片
5.图样
6.不良或限度样品
知识获取
获取途径：
1.内部资源（如组织吸取的经验）
2.外部资源（标准、研讨会、从顾客或外部提供方处收集）




查管理评审：
a.如何进行管理评审，谁主持，其作用？（策划的时间间隔安排/频次）                                
b.输入（记录）的内容是否包括标准要求？（查管理评审记录）                             
J.近一次管理评审的情况，有哪些重大决定和改进措施？ 本年度管理评审计划在下月上旬进行,目前正在策划中。
如何实现持续改进？
如何实现质量信息和质量管理改进？ 总经理：通过使用管理方针、目标、指标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，促进管理管理体系的持续改进，以保持其有效和适宜性。
公司目前已初步建立了持续改进的机制。

质量管理体系 过程确定
1.本标准要求建立的过程
2.组织实际情况所需过程
过程分析
1.分析单个过程
  A.输入/输出
  B.职责/权限
  C.资源
  D.准则/方法/绩效指标
2.确定过程之  间的关联（先后顺序和相互作用）
3.风险评估并采取应对措施



顾客沟通过程分析示例

资源
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入
1.产品和服务的相关信息（如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等）
2.问询（如成本、交期等）
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时，对顾客财产的处置 
7.相关时，应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出
达成一致的下列方面（协调一致之后）：
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标
1.顾客沟通准确率（准确次数/顾客沟通次数*）
2.顾客沟通及时率（及时次数/顾客沟通次数*）

http://lsjsqd.b2b168.com