标准依据行业而定
优势1审核及时
优势2招投标加分
公司名称汉墨咨询
行业认证服务业
所在地厦门&福州
服务内容售后服务认证
证书有效可查
公司机构正规
审核流程协助推进
价格费用面议优惠
适用标准国标
周期1个月左右
材料顾问协助
资料咨询整理
*合同能源管理服务认证 RB/T302-2016
*物业管理服务认证 GB/T20647-2006
*保安服务认证 GA/T 594-2006
*茶馆经营服务认证 SB/T10654-2012
*商务饭店服务认证 SB/T11045-2013
*节约型餐饮服务认证 SB/T11046-2013
*餐饮服务认证 RB/T 309-2017
***餐饮服务认证 RB/T153-2016
*餐饮配送服务能力评价 SB/T10857-2012
*绿色饭店认证 GB/T21084-2017
*清洁环卫服务资质 GB/T26720-2011 SB/T10596-2011
*企业评价服务认证 GB/T27925-2011
*企业成熟度评价认证 GB/T27925-2011 GB/T29187-2012 ISO10668-2010
当发生下列情况之一时，本机构将在调查核实后的5 个工作日内暂停获证组织的认证证书：
——获证组织或服务持续地或严重地不满足认证标准要求；
——获证组织不承担和履行认证合同约定的责任和义务；
——获证组织持有的资质过期失效，或重新提交的申请已被受理但尚未换证的；
——获证服务存在严重问题，或发生与获证服务有关的事故，但尚不需立即撤销认证证书的；
——获证组织违反国家或地方相关法律法规，但尚不需立即撤销认证证书的；
——获证组织受到严重的投诉或媒体曝光，但尚不需立即撤销认证证书的；
——获证组织或服务发生重大变化，但未按要求履行变更手续的（如重组、业务流程变更）；
——获证组织未按规定使用认证证书、标志或符合性声明；
认证决定及证书颁发
对于符合以下条件的认证项目，本机构将未参与相应项目认证评价活动的人员实施认证决定：
a) 评价活动已经按要求的程序实施，且无遗漏；
b) 申请组织未有发生重大顾客投诉；
c) 现场评价发现的所有严重不符合均得到有效整改。
根据文件审查和现场评价的结果，做出的认证结论可包括：
——达到70 分以上（含70 分） 为达标级，颁发认证证书；
——达到80 分以上（含80 分），授予三星，并颁发认证证书；
——达到90 分以上（含90 分），授予四星，并颁发认证证书；
——达到95 分以上（含95 分），授予五星，并颁发认证证书。
——70 分以下或特别项达到5 个以上（含5 个），不授予星级，不颁发认证证书。
文件审查
总则
文件审查的目的是：通过对申请组织售后服务相关管理文件的审查，了解申请组织的服务活动和流程，并确认管理文件对认证要求的符合性。文件审查一般安排在现场评价之前实施，但当评价组已了解申请组织情况或申请组织售后服务过程较简单时，文件审查可结合现场评价同时实施。
审查内容
文件审查的对象为申请组织售后服务管理手册、程序、相关制度和规范文件等，审查的内容包括但不限于：
a) 产品和服务范围；
b) 组织的职能和分工；
c) 运作机制和服务流程；
d) 服务的规范或要求；
e) 其他要求及合规性。
文件审查报告
评价组长应在文件审查结束5 个工作日内形成文件审查报告。评价报告至少包括或引用下列内容：
a) 组织及其文件信息；
b) 评价依据；
c) 文件审查情况及问题点；
d) 文件审查结论和推荐性意见。
文件审查问题
针对文件审查发现的一般问题，评价组应在文件审查报告中指出，并在现场评价时就相关文件与申请组织确认。针对较严重的问题或其他影响现场评价实施的问题，评价组应要求申请组织在现场评价实施前予以整改。
服务认证证书
NO：×××××××××××××
兹 证 明
企业名称
企业地址
组织机构代码：××××××
所提供的服务符合：
G B / T 2 7 9 2 2 - 2 0 1 1《商品售后服务评价体系》（ 认证规则：R - S E R - 0 0 3《商品售后服务认证实施规则》）。服务水平达到：
★ ★ ★ ★ ★
通过认证的服务范围：
××××××××××××××××××××××
颁证日期：××××年××月××日 换证日期：××××年××月××日
组织结构
人员配置
资源配置
规范要求
监督
改进
服务文化
商品信息
技术支持
配送
维修
质量保证
废弃品回收
顾客关系
投诉处理
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