莆田质量管理体系认证培训-咨询到位 资料支持-ISO认证

内容和范围
乙方根据甲方的申请，通过管理体系/服务审核/审查确认甲方的管理体系/服务是否符合所选定的标准并有效实施，以决定是否批准甲方获得或保持认证注册。认证结果以乙方认证决定的终结论为准。
1.1认证所依据的管理体系/服务标准及认证证书类型
█GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015
□GB/T 50430-2017（适用于企业）
█GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015
█GB/T 45001-2020/IS0 45001:2018
□ISO 22000:2005
□GB/T 27341-2009及认证补充要求 1.0（HACCP）
□GB/T 23331-2012/ISO 50001:2011 (能源管理体系)
□GB/T           /ISO 50001:2018(能源管理体系)
□GB/T 20647.9-2006（物业服务）
□GB/T 27922-2011（商品售后服务）
□GB/T 35796-2017（养老服务）
□SB/T 10962-2013和GB/T 27922-2011（批发业和零售业服务）
□其他：
1.目的
降低产品成本，提高经济效益，并为评定质量管理体系的有效性提供依据
2.范围
本公司不良质量成本的管理工作。
3.职责
3.1总经理负责不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告、持续改善计划书的审核。
3.2管理者代表负责组织相关部门分析不良质量成本，制定持续改善计划并监督实施。
3.3财务部负责收集、汇总、核算各部门的不良质量成本数据，编制不良质量成本统计表、不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告。
3.4相关部门负责收集、汇总不良质量成本数据并定期交财务部。
3.5技质部负责持续改善计划实施情况的跟踪验证与记录。
4.定义
4.1预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用;
4.2成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用;
4.3内部失败成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用或产生的费用;
4.4外部失败成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
5.程序
5.1不良质量成本的分类：
5.1.1预防成本
5.1.2成本
5.1.3内部失败成本
5.1.4外部失败成本

内部因素 外部因素
社会因素
1、化工行业，受政策影响较大。
2、国家宏观调控，市场需求萎缩，减少市场份额。
3、燃油提价，增加运营成本。
竟争因素  1、**业竟争激烈，低，利润低
人力因素 1、管理团队均有多年管理经验，配合良好。
2、公司福利较好，有利于招聘适用人才 1、在目前就业环境条件下，员工对福利需求提高，如薪资、福利、培训、健康安全等
2、劳动力成本提高。
资源因素 1、公司重视硬件投入，各项硬件设施较
2、各方面的人才齐全，有利于新项目的开发 1、报关行、运输商等较多，有利于选择更的外包方。
运营因素 1、高层对管理比较重视，经营管理结构完善。
2、有成熟的运营模式，面对外部风险能力较强 1、主管部门的监督、力度强，降低违规风险
2、化工行业，受政策影响较大。
技术因素 1、完善的调度中心、车载信息系统、营运系统等项目
工作环境 1、标准化办公楼，有良好的工作环境。
文化环境 1、建立了良好的员工沟通渠道，定期召开管理人员面对面的对话，建立新型员工关系
2、以人为本，开展多样化的员工活动和社会公益活动，提高员工各方面的素质

环境管理体系认证需提交的其他附件：
a. 重要环境因素清单，危险化学品清单，适用的法律法规清单及环境目标、指标和管理方案
b. 1998年11月后的新、扩/改建项目，须提供环境影响评价及验收报告，如不能提供给的，需提供合理的解释文件或当地**出具的相关
c. 有法定的环境监测机构出具的申请组织在近一年内的环境监测（包括废水、废气、噪声等）报告
d．（适用时）受审核方的环境管理体系所覆盖的活动区域和管网示意图（至少包括污水、雨水管网），必要时提供主要原（辅）材料清单、危险化学品清单
e. 适用法律、法规及其他要求清单

□按2014版申请认证，提供有效的认证标准要求的管理体系文件
□重要环境因素清单，适用的法律法规清单及环境目标
□环评批复、“三同时”验收证据（在环保部《建设项目环境影响评价分类管理名录》内，1998年12月后设置的组织应提供，之前设立的组织未发生改扩建可不提供）
□主要污染物，执行的排放标准及类（级）别
□主要污染物监测报告（二级及以上环境影响因素组织，提供一年内的监测报告）
□组织近一年内未因环境违法受到行政处罚的自我声明（组织的活动产生的环境污染、环境影响重大时需提供）
□受审核方的环境管理体系所覆盖的活动区域；需要时提供管网示意图（至少包括污水、雨水管）并各排污口
□主要污染物处理流程示意图/处理方法（二级及以上环境影响因素组织需提供）
□按2015版申请认证，提供的管理体系文件应包括并不限于以下文件：
a）认证申请组织概况
b)环境管理体系范围描述；
c）环境方针、目标及实施措施；
d）受审核方组织结构及职责要求文件；
e）应对风险和机遇以及合规义务的管理文件；
f）识别、评价环境因素和重要环境因素准则；
g）信息交流管理文件；
h）与产品、服务、活动（包括应急准备和响应）相关的重要环境因素管理控制文件；
i）环境管理体系绩效评价（包括：监视、测量、分析、评价）管理文件；
j）环境管理体系有效文件目录。
将审核、批准后的“年度培训计划”分发各部门。
若需临时增加培训项目，则由各相关部门填写《培训申请表》，报部门负责人审核，若是外派培训必须要经总经理批准后，按培训相关步骤组织实施。
根据培训计划，行政部负责组织实施或委托相关部门组织实施应进行的培训项目。如果没有按《年度培训计划》进行，责任部门负责人要提出书面说明，经总经理批准后，由行政部经理在年度培训计划相应项目处作备注说明，必要时对年度培训计划进行更改、经总经理批准后，重新发放。
各部门按培训计划要求进行培训，培训完成后，培训组织者对培训效果进行评价，评价方式为下述任意一种：口试、笔试、实际操作、并及时将培训记录（包括培训记录表、试卷等）填写完整后交行政部。
对于委外培训人员，由部门提出需求，经申请部门协商推选好人选后，填写“培训申请表”，由总经理批准后，委外培训人员到行政部办理相关手续；
委外培训完成后，受训人员提交学习报告或书，及时将培训记录表及书原件或学习报告交行政部保存。
做好培训记录工作，保存培训档案。培训记录保存至员工离职一年后;
行政部负责确定公司员工激励的管理过程，制定管理办法，通过表扬、奖励等方式激励员工提高质量、环境意识，为实现组织目标、开展持续改进而努力。
行政部应建立关键岗位人才储备机制，培养后备人才，防止因关键岗位人员非正常流失造成的岗位空缺。
行政部须建立稳固的劳动力供应链，防止因产量急增或短时内人员大量流失而造成的用工短缺。
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