认证种类ISO9001质量管理体系认证
服务内容ISO9001质量管理体系建立培训辅导
ISO认证ISO9001质量管理体系认证咨询
ISO9001认证辅导ISO9001质量管理体系认证辅导
ISO9001认证咨询ISO9001质量管理体系认证咨询
ISO9001认证申请ISO9001质量管理体系内审员培训
价格费用优惠面议
证书有效可查
适用标准ISO9001:2015
公司机构正规
周期1个月左右
审核流程协助推进
申请材料协助整理
所需资料咨询整理
文件发行前培训
体系运行
文件实施
消防演习
内审员培训
内部审核及纠正
整改项目完成情况跟踪和计划修订
公司质量环境管理体系在我公司试运行以来,本部门组织员工多次学习管理手册和程序文件,着重学习了“7.2与顾客有关的过程控制程序”和“8.2顾客满意程度测量程序”。通过学习,大家深刻理解了八项基本原则,特别是条“以顾客为关注焦点”,并落实到工作中。为加强与顾客的交流,我们设专人进行电话接听,并详细记录;对每一合同都及时进行评审,填写《合同评审表》,并录入《合同台帐》。针对原材料的采购,原来存在很大的随意性,且对技术要求也没有规范,使得采购来的原材料有时不能满足生产的需要。在建立并实施质量管理体系以后,编制了采购物资标准,使得采购物资的标准得以明确,有了依据,给采购物资工作带来很大的便利。通过评价供方,保证了货源的相对稳定,从而保证了原材料质量的相对稳定
经过运行,没有发生一起顾客投诉,顾客意见都得到了圆满答复,顾客投诉率为0,顾客意见处理率,顾客满意率97.5%。
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管理者应通过以下活动证实对管理体系的和承诺:
a)通过绩效监视、测量及定期的管理评审确保管理体系适宜性和有效性;
b)确保制定管理体系的方针和目标,并与公司的环境和战略方向相一致;
c)确保管理要求融入公司的业务过程;
d)促进使用过程方法和基于风险的思维;
e)确保获得管理体系所需的资源;
f)沟通有效的管理和符合管理体系要求的重要性;
g)确保实现管理体系的预期结果;
h)促使、和支持员工努力提高管理体系的有效性;
i)推动改进;
j)支持其他管理者履行其相关领域的职责。
以顾客为关注焦点
为增强顾客满意程度,确保顾客的要求得到确定并予以满足,管理者应:
a)坚持以顾客为关注焦点,把增强顾客满意作为全体员工永恒的目标,并经常进行教育沟通;
b)承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求,确保公司相关部门通过与顾客沟通终达到增强顾客满意的目的;
c)确定和应对能够影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇。
管理者应确保与已确定的风险和机遇相适应的措施都得到实施并且有效,确保增强顾客满意度。
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1、管理评审改进项无报告,参考22000
2、目标分解中14000/18000内容少,参考呼市“部门目标考核办法”,改为管理目标分解,尤其是行政部
3、*87页改过程,去掉纸板线和印刷,*16页外包去掉模具
4、不合格品处理结果未记录(不合格品处理表)
5、原纸不合格也需记录检测记录
6、满意度调查表缺少客户蒙牛
7、对客户关注度和产品质量关注度的体现点?
8、安全、原纸、产品码垛
9、废水送检频率应适当加大
10、消防:原料进厂、外来人员二次管理、现场员工禁带火种,电线老化措施管理
11、环境:固体废弃物管理
12、现场5S
13、宿舍距离厂区较近,宿舍的,检查
14、内审时需纳入食堂
15、食堂食物中毒、库房危险源识别应在应急预案及演练中体现。
16、风险识别体现在管理活动中
17、目标:指标分解后定期评审、检查修正
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1公司制定并公布质量、环境、职业健康安全管理方针,管理方针在内容上应:
a)与公司的总体经营宗旨、环境管理期望和职业健康安全风险的性质及规模相适应;
b) 包括了对满足顾客要求和持续改进管理体系的承诺;
c)有遵守法律法规和其它要求、坚持以污染预防和持续改进的承诺;
d) 管理方针由可测量的管理目标、指标来支持,并为制定和评审管理目标提供了框架。
2 公司管理方针通过培训、宣传和会议等方式向公司各职能和层次员工和所有为公司工作的员工进行宣传贯彻,确保对其的沟通和理解保持一致,并使其理解保护环境和职业健康安全管理的义务等。
3 管理方针可为相关方所索取。
4 在每年管理评审时,由总经理主持对管理方针的持续适宜性进行评审,确保方针符合公司管理的实际。
5 “管理方针”见 “0.6”。
每个人完成了关于新的QMS以及他们的职责的培训之后,下一步就开始新的体系了。组织可以考虑渐进式方式,也可采用彻底实施的方式。
a) 渐进式方式:组织可以一个阶段选择部分QMS过程和程序来实施,当正常运行起来之后,再在另一个阶段实施另外一些过程和程序。这一方法持续使用直到所有的QMS过程和程序都得到实施。当然,具体实施哪些过程,其顺序在各个组织中是不同的。考虑实施时应从顾客满意或认证范围等方面入手。
优点:对变化可以逐渐导入,不致影响正在进行的运作。
缺点:QMS中新增部分不能与原来的管理系统完全兼容。
b) 彻底实施的方式:组织一次性实施全部的QMS过程和程序以及转换。也就是说,要实施新的过程和程序,原体系中若有作废的文件要同时去除。
优点:避免与旧体系的兼容性问题。所有的过程、相互作用、输入和输出都得到规定。
缺点:可能会影响正在进行的运作,甚至会有破坏性后果,陡峭的学习曲线要求对新的体系一次性地有全面的理解。
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