协助申请 标准规范-深圳ISO认证材料-质量管理体系认证

本总纲的制定参考并依据了下列文件资料。
1) 法律法规：是指我国颁布的、业务所能涉及到的国家，所有与安全相关且具有约束和作用的法律、法规；
2) 规定：是指互联网行业、及其分支机构颁布的具有约束和作用的所有文件、规定等；
3) 文件：公司下发的对安全业务管理和流程、信息安全和隐私管理等有约束力和作用的所有文件；
4) 国际惯例：是指开展业务以及提供信息安全建设过程中必须遵循的具有约束和作用的国际通用惯例；
5) 标准：
 《ISO/IEC 27000:2013信息技术 安全技术 信息管理体系 词汇和概述》；
 《GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013信息技术 安全技术 信息管理体系要求》；
 《ISO/IEC 27002:2013信息技术 安全技术 信息管理体系实践》；
 《ISO/IEC 27701:2019  安全技术 27001和27002扩展的隐私信息管理 要求和指南》
 《ISO/IEC 27018 云隐私保护》
 《ISO/IEC 29151个人身份 信息保护实践指南》
 《ISO/IEC 29100 信息技术 安全技术 隐私保护框架》
本公司依据ISO9001:2015《质量管理体系---要求》标准和ISO14001:2015《环境管理体系---要求及使用指南》标准，结合本公司的实际需要，编制完成了A/0版本的《质量和环境管理手册》，经过公司集体评审和审批，现在予以批准分布实施。
积极采用国际管理标准，是现代企业适应当前和今后市场需要的要求，也是顾客和本公司实际的要求，目的是通过完善质量和环境两个管理体系，以带动我公司其他管理体系得到进一步完善和提高，目的是在给顾客提供有质量保证的产品和服务的同时，控制和改善我们的工作环境，以实现持续发展。
本手册一旦发布实施，将在比较长的时期内，作为我们公司管理方面必须遵守的强制性和纲领性工作准则，是我公司全体员工在制度建设和管理经验的宝贵总结，也是持续改进我公司整体管理的支持工具，为此，要求全体员工严格按照手册的要求开展工作，为实现我公司的质量方针、环境方针、质量目标和环境目标做出应有的贡献。


ISO基本知识
International  Organization  for  Standardization
●国际标准化组织
  -各国标准化团体(ISO成员团体)
   -ISO技术会(Technical Committee)
     简写TC
     TC176质量会(负责持续评估和修订  ISO9000家族文件)


1法律法规和其他要求的获取
1.1获取范围
1）国家颁布的有关环境法律、法规和标准；
2）国家相关部门颁布的行业环境保规和标准；
3）福建省颁布的地方性行政法规和标准；
4）福建省**和福州市环保部下发的规范性文件。
1.2获取途径与方式
1）购买有关环境法律、法规和标准等的合订本；
2）订阅有关环境方面的书刊杂志；
3）与**建立联系，定期获取；
4）通过互联网查询；
5）请有关咨询公司定期提供新的信息等。
2 法律法规和其他要求适用性的确认
2.1综合部将获取的法律法规和其他要求结合本公司的环境因素进行适用性确认，必要时与公司相关部门共同确认。
2.2综合部将确认适用于本公司的法律法规和其他要求登记在《适用法律法规和其他要求清单》上。
3法律法规和其他要求的符合性
3.1综合部对照适用的环境法律法规和与其他要求，判断公司体系运行的符合性，如不符合按《不符合、纠正与预防措施控制程序》进行纠正和采取预防措施。
3.2综合部每年应组织一次对环境法律法规和其他要求的适用性判定，具体参见《环境监视和测量控制程序》。
3.3环境法律、法规与其他要求的培训见《人力资源控制程序》。
3.4当环境法律法规和其他要求发生变化时，由综合部负责对《适用法律、法规和其他要求清单》进行修订、补充，并发放至各相关部门。
4 法律法规和其他要求文件的保存
综合部负责确定本公司适用的法律法规和其他要求的保存，具体按《文件控制程序》规定的要求执行。

总则
（1）为实现质量方针、质量目标，公司策划、建立和保持质量管理体系以保稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。
（2）质量管理体系文件是指对建立质量方针和质量目标，并使其实现的一组关联的相互作用要素的描述。这种描述可以使用纸张、计算机磁盘、光盘、照片、样件及其他电子媒体或他们的组合形式。
（3）本公司按照ISO 9001:2015标准要求建立健全质量管理体系，并形成质量管理体系文件和相关记录。
层次 A：质量手册，包括： 质量方针和质量目标的声明；
层次B：程序文件，包括：标准中所需求形成文件的程序；以及公司为确保其过程有效策划、运作和控制所需的程序。
层次C：支持性文件,包括: 操作规范/验收规范/管理规定/产品标准等
层次D：表 单 /（质量记录）本标准要求形成的记录将质量活动结果填写在记录表式中形成的质量记录，是质量体系有效运行和产品质量符合规定要求的见证性文件，各项质量活动均须依标准要求作相应的记录。
（4）本公司对ISO 9001:2015标准中要求的程序文件都已进行了编制，并可根据公司质量管理体系运行的需要，在未来增加程序文件和记录。
（5）本公司对ISO 9001:2015 标准中要求作出“规定”的（含“制订”、“编制”等）的内容，分别在质量手册中作出描述。
（6）质量管理体系文件的制订和详略程度取决于活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度、员工能力素质等，应切合实际，便于理解和应用。
（7）文件采用文字、表格、计算机等形式。文字形式的文件采用受控形式，计算机形式的文件实施专人管理。
《ISO/IEC 27701:2019  安全技术 27001和27002扩展的隐私信息管理 要求和指南》的条款与公司隐私信息管理体系的适用关系，详见《隐私信息管理体系适用性声明(SOA)》、《隐私信息管理体系关于控制者的适用性声明(SOA)》以及《隐私信息管理体系关于处理者的适用性声明(SOA)》。
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